基層稅務(wù)部門績效管理策略研究——以A區(qū)國稅局為例.pdf

1、稅收管理在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，進(jìn)入21世紀(jì)，國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)化水平不斷提高，我國稅收系統(tǒng)建設(shè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)和推動(dòng)作用顯得日益突出，因此，加強(qiáng)稅收系統(tǒng)自身建設(shè)、完善稅收系統(tǒng)的績效管理工作成為我們的當(dāng)務(wù)之急。
　　本文通過對(duì)A區(qū)國稅局的績效管理實(shí)踐進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，梳理績效管理開展的原因，分析了目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、稅務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作實(shí)績的要求、提升納稅服務(wù)水平的要求、人事制度改革的內(nèi)在要求等現(xiàn)狀，指出了國稅局績效管

2、理改革勢(shì)在必行。接下來介紹了國稅局從2005年開展績效管理改革以來的績效管理工作歷程。
　　然后總結(jié)了A區(qū)國稅局績效管理的主要做法和措施，包括構(gòu)建明確科學(xué)的崗責(zé)體系、構(gòu)建績效管理運(yùn)行支持體系、構(gòu)建科學(xué)合理的四維績效考核指標(biāo)體系、構(gòu)建績效計(jì)劃和溝通反饋體系、構(gòu)建績效結(jié)果運(yùn)用體系、建立健全臺(tái)賬登記制度、及時(shí)對(duì)績效管理有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整完善，體現(xiàn)了改革者敢于管理、善于管理、加強(qiáng)層級(jí)溝通和正確處理個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)關(guān)系的績效管理策略。

3、>　　接下來分析了績效管理帶來的積極影響，如績效管理理念逐步深入人心、鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)和拓寬了管理者的管理權(quán)限，同時(shí)發(fā)現(xiàn)績效管理存在的問題，評(píng)價(jià)覆蓋面窄，忽視個(gè)人職業(yè)發(fā)展;評(píng)價(jià)缺乏指導(dǎo)，績效改善效果不明顯;評(píng)價(jià)過于注重結(jié)果，忽視團(tuán)隊(duì)合作和目標(biāo)調(diào)整;評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置與組織戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏聯(lián)系;過多強(qiáng)調(diào)加分，弱化了績效管理;考核小組處罰力度從輕等。
　　本文從管理過程和參與者行為兩方面分析存在問題的原因，進(jìn)行思考和創(chuàng)新，結(jié)合部門工作的特點(diǎn)給出