股份制商業(yè)銀行票據(jù)融資業(yè)務(wù)流程再造實證研究.pdf

1、全球化和市場化已經(jīng)成為現(xiàn)階段世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，現(xiàn)代商業(yè)銀行一方面要努力為客戶提供日益?zhèn)€性化的服務(wù)，滿足客戶的需求，另一方面要適應(yīng)市場競爭的激烈和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，除此之外，商業(yè)銀行內(nèi)部則要面臨組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜和業(yè)務(wù)流程效率低下等壓力。
　　股份制商業(yè)銀行作為我國銀行業(yè)的主力份子，為我國銀行業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，對我國銀行業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的作用。隨著經(jīng)濟(jì)形勢的變化，各類性質(zhì)的銀行紛紛涌現(xiàn)，使股份制商業(yè)銀行需要應(yīng)對更加激烈的競爭，

2、為了維護(hù)和鞏固股份制商業(yè)銀行的市場地位，業(yè)務(wù)流程再造已經(jīng)成為股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變管理理念、改善經(jīng)營的關(guān)鍵性戰(zhàn)略。因此，我國股份制商業(yè)銀行的當(dāng)務(wù)之急是學(xué)習(xí)國際商業(yè)銀行的先進(jìn)管理思想和管理理念，借鑒國際商業(yè)銀行先進(jìn)的再造經(jīng)驗，根據(jù)自身的實際情況，實施BPR，從而逐步提高自身的競爭力。
　　文章以近年來發(fā)展非常迅速的票據(jù)融資業(yè)務(wù)流程作為研究的對象，對票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的研究。首先本文對業(yè)務(wù)流程及商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行理論研究和文獻(xiàn)綜述，對

3、票據(jù)融資相關(guān)概念和票據(jù)融資業(yè)務(wù)涉及的知識做簡要介紹，然后選取渤海銀行為票據(jù)融資業(yè)務(wù)流程再造實證研究的樣本，對該行的票據(jù)融資業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀進(jìn)行描述和分析。
　　其次，本文采用訪談法為實證研究的主要方法，對渤海銀行票據(jù)融資業(yè)務(wù)流程中涉及到的部門進(jìn)行訪談人員的抽樣選取，根據(jù)訪談的記錄，通過咨詢專家，尋找該行現(xiàn)有票據(jù)融資業(yè)務(wù)流程存在的問題。
　　然后將專家意見和業(yè)務(wù)流程再造的原則結(jié)合起來，對渤海銀行票據(jù)融資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計。最后，進(jìn)