太奇教育集團服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟和科技的高速發(fā)展，社會對高素質(zhì)人才的需求不斷增加，影響并推動了中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時也給培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的競爭壓力。太奇教育通過連鎖區(qū)域及加盟商加盟快速建立起了營銷網(wǎng)絡(luò)，尤其模式也在不斷在行業(yè)間發(fā)展壯大，這也就成了集團面臨的重要問題工作。由此可見教育培訓(xùn)行業(yè)如何把服務(wù)營銷植入企業(yè)管理與營銷中顯得尤為重要。
　　本文就擬以培訓(xùn)企業(yè)在激烈的競爭中，如何利用服務(wù)營銷理論發(fā)現(xiàn)和解決自身的問題展開分析和論述。連鎖機構(gòu)越來越龐

2、大，行業(yè)競爭越來越激烈，這就引導(dǎo)企業(yè)利用正確的服務(wù)營銷策略和措施取得更大的市場份額。本論文首先回顧了服務(wù)營銷的一些基本理論，定義了服務(wù)的概念，闡述了服務(wù)的營銷意義，并描述了服務(wù)自身所具有的特性，以及描述了7Ps服務(wù)營銷理論的主要特點和應(yīng)用范圍。其次，本文通過對太奇教育現(xiàn)狀的詳細分析，進一步闡明了太奇教育當(dāng)前的服務(wù)營銷體系。利用7Ps服務(wù)營銷理論詳細的分析了太奇教育在產(chǎn)品、渠道、價值、促銷組合、服務(wù)人員、服務(wù)過程和有形展示等方面的問題，例