固網(wǎng)維護(hù)基層單元績效考核研究——以中國聯(lián)通A公司為例.pdf

1、近年來，電信技術(shù)發(fā)展迅速，電信新業(yè)務(wù)層出不窮，電信行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，作為國有三大電信運營商之一的中國聯(lián)通集團(tuán)也在低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中維持著穩(wěn)中趨緩的運營趨勢。同時互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)溝通在很大程度上占據(jù)了電信行業(yè)的市場份額，電信企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，其經(jīng)營管理工作變得更為復(fù)雜。
　　本文運用現(xiàn)代企業(yè)管理理論中績效管理的相關(guān)概念和方法，結(jié)合中國聯(lián)通A公司固網(wǎng)維護(hù)基層單元績效考核為例，研究企業(yè)績效考核體系的

2、改革與應(yīng)用。由于在傳統(tǒng)的多級行政考核體制中，聯(lián)通A公司績效考核結(jié)果使得員工只注重個人任務(wù)的完成與否，并不重視所在團(tuán)隊的發(fā)展，績效考核的結(jié)果由上至下，沒有及時的反饋與溝通，也沒有激勵性，因此使得大鍋飯思想嚴(yán)重，員工得不到更高的發(fā)展。本文創(chuàng)新的運用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法建立新的績效考核制度“四包一清單”，結(jié)合基層單元技術(shù)人員日常工作內(nèi)容，將員工劃為不同的基層單元來分配任務(wù)，并設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)包、資源包、權(quán)利包和激勵包能為基層單元測算出績效積分，負(fù)