行政服務(wù)中心內(nèi)部管理規(guī)章制度的研究.pdf

1、服務(wù)是現(xiàn)代政府管理的本質(zhì)要求，服務(wù)型政府是現(xiàn)代政府的應(yīng)有之義。行政服務(wù)中心正是適應(yīng)了建設(shè)服務(wù)型政府這一要求而建立起來的。行政服務(wù)中心內(nèi)部管理規(guī)章制度作為行政服務(wù)中心運行和發(fā)展的規(guī)范，對其研究具有重大的理論和現(xiàn)實意義。規(guī)范的行政服務(wù)中心管理規(guī)章制度，可以明確行政服務(wù)中心各窗口和工作人員的工作責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高公務(wù)員的素質(zhì)，提升行政服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和提高公眾的滿意度，也可為我國行政服務(wù)中心相關(guān)規(guī)章、法規(guī)的建立和完善提供依據(jù)，并促進(jìn)服

2、務(wù)型政府的實現(xiàn)。本文主要采用了文獻(xiàn)調(diào)查法、比較分析法、實證分析和規(guī)范分析相結(jié)合的方法等分析方法。
　　 本文研究查閱了大量的國內(nèi)外關(guān)于行政服務(wù)中心發(fā)展資料，并對沈陽市的三家行政服務(wù)中心進(jìn)行了實地調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，對行政服務(wù)中心內(nèi)部管理規(guī)章制度從建立階段、發(fā)展階段、完善階段的情況進(jìn)行了縱向比較，并對全國不同地方行政服務(wù)中心的內(nèi)部管理規(guī)章制度進(jìn)行了橫向比較。發(fā)現(xiàn)行政服務(wù)中心內(nèi)部管理規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等環(huán)節(jié)都存一定的在問