高績效工作系統(tǒng)對知識型員工組織公民行為的影響研究.pdf

1、 分類號 密 級 UDC 學(xué)校代碼 10497 學(xué) 位 論 文 題 目 高績效工作系統(tǒng)對知識型員工組織公民行為的影響研究 英 文 An Empirical Research of High Performance Work Systems’ Effects 題 目 on Knowledge Workers’

2、Organizational Citizenship Behavior 研究生姓名 劉莉 姓名 殷向洲 職稱 副教授 學(xué)位 博士 單位名稱 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 郵編 430070 姓名 職稱 學(xué)位 單位名

3、稱 郵編 申請學(xué)位級別 碩士 學(xué)科專業(yè)名稱 工商管理 論文提交日期 2016 年 3 月 30 日 論文答辯日期 2016 年 5 月 21 日 學(xué)位授予單位 武漢理工大學(xué) 學(xué)位授予日期 答辯委員會主席 劉明菲 評閱人 教育

4、部學(xué)位中心 盲審專家 2016 年 5 月 指導(dǎo)教師 副指導(dǎo)教師 I 摘要 隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)在資本和技術(shù)方面的優(yōu)勢越來越不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，人才在促進企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯。知識型員工掌握豐富知識，能夠利用知識進行創(chuàng)造性工作，促進企業(yè)發(fā)展。一般而言，知識型員工的文化水平和綜合素質(zhì)較高，具有較強的獨立自主性，是產(chǎn)生組織公民

5、行為的主要群體。促進知識型員工的組織公民行為有利于規(guī)范知識型員工的行為，提高知識型員工的工作績效，進而提高企業(yè)績效。 高績效工作系統(tǒng)是企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展角度制定的一組相互協(xié)同的系統(tǒng)的人力資源管理政策，有利于促進員工的組織公民行為?？v觀以往文獻，關(guān)于高績效工作系統(tǒng)與知識型員工組織公民行為之間關(guān)系的研究較少，且關(guān)于二者之間的作用機理的研究近乎空白。本文以知識型員工為研究對象，探討高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為之間的關(guān)系，并從工作滿意度的視角切入，

6、將工作滿意度作為中介變量，探討兩者之間的作用機理。 本文在文獻回顧的基礎(chǔ)上，明確了高績效工作系統(tǒng)、工作滿意度和組織公民行為的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)維度，并進一步分析了三者之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出了相關(guān)假設(shè)并構(gòu)建理論模型。通過發(fā)放調(diào)查問卷收集調(diào)查數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計學(xué)方法對調(diào)查數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析。本文運用 SPSS 軟件進行相關(guān)分析、回歸分析和中介作用檢驗，對本文的理論假設(shè)模型進行驗證。 研究結(jié)果表明：高績效工作系統(tǒng)對工作滿意度和知識型員工組織公民行為

7、均有顯著正向影響， 工作滿意度對知識型員工組織公民行為有顯著的正向影響，且工作滿意度起到了部分中介作用。從高績效工作系統(tǒng)的各個維度看，人員甄選、內(nèi)部流動和激勵性薪酬對員工工作滿意度有顯著的正向影響，廣泛培訓(xùn)和結(jié)果導(dǎo)向評估這兩個維度對員工工作滿意度則無顯著影響；從知識型員工組織公民行為的各維度看，高績效工作系統(tǒng)對其自我管理維度、主動行為維度、節(jié)約資源維度、擁護參與維度和幫助同事維度均有顯著的正向影響；工作滿意度對其自我管理維度、主動行為維