社交新媒體時代中國乳品企業(yè)危機傳播研究.pdf

1、社交新媒體的發(fā)展對企業(yè)危機傳播管理的模式產(chǎn)生了巨大影響。傳統(tǒng)媒體時期危機傳播的主要渠道是機構(gòu)媒介，重要的是維護好與媒介機構(gòu)的關(guān)系，而社交新媒體時期，渠道是開放的，社會上每個人均可在社交新媒體上進行意見表達，這也為企業(yè)在社交新媒體時期開展危機傳播管理帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。中國乳品企業(yè)作為社會關(guān)注度較高的行業(yè)，危機事件比較突出，在此環(huán)境下，分析研究中國乳品企業(yè)危機傳播管理具有較強的參考意義。
　　本文以中國乳品企業(yè)為切入點，進行社交新

2、媒體危機傳播管理研究，本文通過對傳統(tǒng)媒體時期、社交新媒體時期乳業(yè)危機傳播管理案例進行剖析，發(fā)現(xiàn)在社交新媒體時期，中國乳品企業(yè)在危機傳播管理中存在許多問題，如容易滋生謠言、定位不清以及缺乏整體戰(zhàn)略規(guī)劃等問題，并總結(jié)出了一些應(yīng)對危機傳播管理的策略和方法，如充分發(fā)揮社交新媒體的社會溝通功能，通過社交新媒體與社會公眾加強感情聯(lián)絡(luò)，及開展公益活動等，以此來提升中國乳品企業(yè)在社交新媒體時期的危機傳播管理水平，并為中國企業(yè)的危機傳播管理和社會公共關(guān)系