基于價(jià)值鏈理論的網(wǎng)絡(luò)旅行社發(fā)展策略研究——以攜程旅行網(wǎng)為例.pdf

1、隨著我國成為世界最大旅游客源地和第三大旅游接待地，旅游業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。旅行社產(chǎn)業(yè)作為旅游業(yè)三大支柱之一，對(duì)促進(jìn)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。特別是信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的深入應(yīng)用使旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速，旅行社業(yè)務(wù)的在線經(jīng)營異軍突起。
　　在線旅游市場(chǎng)的日益繁榮使旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營在線旅游業(yè)務(wù)的旅行社利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，進(jìn)而占據(jù)價(jià)值鏈的壟斷地位，而傳統(tǒng)旅行社價(jià)值鏈單一的信息傳遞方式導(dǎo)致其運(yùn)作成本高

2、，經(jīng)濟(jì)效益低。旅行社行業(yè)如何通過價(jià)值鏈優(yōu)化升級(jí)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展成為旅游業(yè)和旅游學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　筆者采用比較分析法研究了傳統(tǒng)旅行社價(jià)值鏈與網(wǎng)絡(luò)旅行社價(jià)值鏈，指出傳統(tǒng)旅行社價(jià)值鏈存在的弊端及網(wǎng)絡(luò)旅行社價(jià)值鏈優(yōu)化辦法，并在攜程旅行網(wǎng)案例分析的基礎(chǔ)上提出了我國網(wǎng)絡(luò)旅行社發(fā)展的對(duì)策。首先，對(duì)國內(nèi)外關(guān)于價(jià)值鏈和網(wǎng)絡(luò)旅行社相關(guān)研究文獻(xiàn)資料進(jìn)行回顧，指出國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)旅行社的宏觀發(fā)展研究較多，而從價(jià)值鏈優(yōu)化角度的研究比較缺乏。第二，通過分析價(jià)

3、值鏈理論、交易成本理論、協(xié)同效應(yīng)理論和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，指出網(wǎng)絡(luò)旅行社價(jià)值活動(dòng)的增值必須依靠旅游產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作，降低交易成本來保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，通過對(duì)比研究了傳統(tǒng)旅行社價(jià)值鏈與網(wǎng)絡(luò)旅行社價(jià)值鏈的形成機(jī)制、構(gòu)成，指出了傳統(tǒng)旅行社價(jià)值鏈存在的弊端，并從橫向優(yōu)化和縱向優(yōu)化兩方面提出網(wǎng)絡(luò)旅行社價(jià)值鏈優(yōu)化方法。第四，以攜程旅行網(wǎng)作為案例，通過對(duì)攜程網(wǎng)內(nèi)部條件和外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行深入分析，提出了攜程內(nèi)部價(jià)值鏈延伸策略和外部產(chǎn)業(yè)鏈拓展策略。最后在攜程