基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的南京市旅游地形象感知研究.pdf

1、當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游業(yè)的發(fā)展在步入新階段的同時(shí)，旅游開發(fā)與管理也面臨著更大的挑戰(zhàn)。旅游領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)層次在不斷深化，除了傳統(tǒng)的旅游吸引物之外，旅游地形象逐漸成為旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已然來(lái)臨，廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶開始使用網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂相關(guān)旅游產(chǎn)品，同時(shí)越來(lái)越多的旅游者開始通過網(wǎng)絡(luò)將旅游行程中的見聞和體驗(yàn)通過網(wǎng)絡(luò)游記、旅游攻略和旅游地點(diǎn)評(píng)等方式表達(dá)出來(lái)，與廣大旅游者分享，海量的網(wǎng)絡(luò)文本是

2、游客心中旅游地形象的直接傳播途徑，旅游開發(fā)管理部門亦可根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)文本明確旅游者感知形象與官方投射形象的差異，進(jìn)而有針對(duì)性地修正官方投射形象，塑造理想的旅游形象。
　　本文以南京市為案例地，在廣泛梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分別以旅游者的角度和旅游行政部門的角度為切入點(diǎn)，首先，借助“火車頭”采集器配置相應(yīng)程序，將在大數(shù)據(jù)背景下采集到的大量旅游者網(wǎng)絡(luò)游記文本和官方旅游網(wǎng)站資訊文本作為本研究的數(shù)據(jù)來(lái)源;其次，進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，建立分析類目

3、，構(gòu)建旅游地感知形象模型，通過ROST CM軟件，運(yùn)用內(nèi)容分析法，定性和定量研究相結(jié)合，分別分析南京市旅游者認(rèn)知形象和情感形象，得出兩點(diǎn)主要結(jié)論:①旅游資源是南京市旅游者認(rèn)知形象四大主類目中出現(xiàn)頻數(shù)最高的類目，其中關(guān)于人文旅游資源的感知最深刻;南京市的美食小吃也給旅游者留下了較為深刻的印象，評(píng)價(jià)較高;②旅游者對(duì)南京旅游形象的情感認(rèn)知以積極正面情感為主，且感情強(qiáng)烈;對(duì)南京旅游形象表現(xiàn)出了少數(shù)消極負(fù)面情感，反應(yīng)并不強(qiáng)烈;再次，通過分析官方旅

4、游網(wǎng)站資訊推介文本，得出南京市官方投射形象，分析旅游者感知形象和官方投射形象的差異所在，得出主要結(jié)論如下:官方投射形象和旅游者感知形象在“夫子廟”、“中山陵”等南京市招牌旅游景區(qū)景點(diǎn)和“文化”、“梅花”等南京城市印象上屬于“認(rèn)同”現(xiàn)象，擁有共同的認(rèn)知基礎(chǔ);在“生態(tài)旅游”、“智慧旅游”等國(guó)家引導(dǎo)旅游政策以及“牛首山”、“大報(bào)恩寺”等非景點(diǎn)景區(qū)存在“錯(cuò)位”現(xiàn)象，應(yīng)引起重視;最后根據(jù)上述結(jié)論有針對(duì)性地提出要平衡旅游人文資源、自然資源和社會(huì)資源