A航空公司品牌建設(shè)研究.pdf

1、在國內(nèi)航空客運(yùn)、貨運(yùn)業(yè)務(wù)均處于領(lǐng)先地位的A航空公司,經(jīng)過過去10年的積極并購和業(yè)務(wù)擴(kuò)張,已成為全球成長性和盈利性最好的航空公司之一。但在這種爆炸性增長的背后,也暴露出了一些問題。其中,“硬件”設(shè)備的不斷增投與品牌優(yōu)勢的逐步縮小之間的矛盾的問題尤為突出,使得A公司在生產(chǎn)運(yùn)營和制定未來發(fā)展戰(zhàn)略時面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。A公司的品牌建設(shè)存在哪些問題?如何重構(gòu)A公司在消費(fèi)者心中的品牌形象?這無疑為A公司提出一道需要盡快解決的難題。
　　本文從品牌建

2、設(shè)的角度出發(fā),以A公司為對象,通過案例研究法,結(jié)合調(diào)查問卷、訪談和A公司內(nèi)部資料,對不同旅客人群、公司員工和各層級管理者進(jìn)行調(diào)查,獲取真實(shí)的數(shù)據(jù)和事實(shí),借鑒成功企業(yè)的品牌建設(shè)實(shí)踐,幫助A公司進(jìn)行客戶細(xì)分和品牌定位的研究,并提供針對A公司的品牌建設(shè)解決方案。
　　本文研究顯示,在民航運(yùn)輸需求上存在明顯差異的旅客細(xì)分人群共有7類,依據(jù)價(jià)值貢獻(xiàn)和成長空間等選擇標(biāo)準(zhǔn),A公司的核心突破人群應(yīng)為“高效商務(wù)型”旅客群體;同時應(yīng)將重點(diǎn)目標(biāo)人群定為