2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、銀行流程優(yōu)化是借助現(xiàn)代信息技術力量,堅持以客戶為中心為原則,從根本上改造商業(yè)銀行現(xiàn)有的、傳統(tǒng)的業(yè)務流程和組織架構,對銀行的經(jīng)營理念、價值觀念、工作思路和管理模式進行變革,全面提升商業(yè)銀行的核心競爭力的一種全新的改革模式。對于商業(yè)銀行來說,銀行個人理財業(yè)務已經(jīng)成為其適應市場需求變化、提高個人客戶忠誠度、增強銀行核心競爭力的一種核心業(yè)務之一。個人理財業(yè)務競爭已經(jīng)從低成本、高增值的簡單競爭發(fā)成為面向客戶的品牌及流程的競爭。本文運用流程再造理論

2、對長沙銀行的個人理財業(yè)務進行流程優(yōu)化,突破現(xiàn)有的個人理財業(yè)務發(fā)展模式,發(fā)展特色個人理財業(yè)務,打造持續(xù)提升客戶價值的個人理財業(yè)務流程。
  首先,論文研究了該銀行個人理財業(yè)務的外部環(huán)境和同業(yè)競爭情況,對其個人理財業(yè)務的管理和流程現(xiàn)狀及實施效果進行評價,得出該銀行個人業(yè)務流程管理的分析結論;然后,分析指出該銀行進行流程優(yōu)化的必要性,確定了流程管理優(yōu)化的方法與思路,并提出具體的流程管理優(yōu)化方案;再次,按照根據(jù)業(yè)務流程進行定崗定職的理念,

3、在流程優(yōu)化方案的基礎上提出了相應的組織結構調(diào)整方案,并對前臺、中臺、后臺的組織優(yōu)化進行了研究;同時,從產(chǎn)品信息系統(tǒng)和服務信息系統(tǒng)兩個方面提出了管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案,并對兩個系統(tǒng)的聯(lián)動開展研究;最后,文章從將個人理財業(yè)務流程管理優(yōu)化納入全行發(fā)展重點戰(zhàn)略,全面建設、優(yōu)化、拓寬個人理財業(yè)務渠道,個人理財業(yè)務專業(yè)團隊的建設以及客戶信息系統(tǒng)和產(chǎn)品服務系統(tǒng)的建設四個方面提出了流程優(yōu)化的保障措施。
  文章研究認為,長沙銀行應該按直接價值流程、

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