上梅古城旅游開(kāi)發(fā)利益相關(guān)者的預(yù)期研究.pdf

1、古城是人類社會(huì)活動(dòng)所產(chǎn)生的物質(zhì)文明與精神文明綜合產(chǎn)物的活化石，它在城市整體形象中不可替代的地位決定了對(duì)它的旅游開(kāi)發(fā)也應(yīng)處于城市發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)和中心地位。而我國(guó)古城目前過(guò)度開(kāi)發(fā)、過(guò)度商業(yè)化，各利益相關(guān)方之間存在利益沖突。新化上梅古城正處于開(kāi)發(fā)初期，在落實(shí)開(kāi)發(fā)方案之前，對(duì)其利益相關(guān)者各自不同的利益訴求進(jìn)行了解，分析其旅游開(kāi)發(fā)預(yù)期差異，可以為制定并修正旅游規(guī)劃提供實(shí)證借鑒。
　　國(guó)內(nèi)外對(duì)于古城旅游開(kāi)發(fā)、利益相關(guān)者和預(yù)期理論的研究已十分

2、成熟，然而將三者結(jié)合起來(lái)的成果卻屈指可數(shù)。若將用于分析風(fēng)險(xiǎn)和不確定條件下決策行為的預(yù)期理論與企業(yè)管理中的利益相關(guān)者理論相結(jié)合，并運(yùn)用于古城旅游開(kāi)發(fā)研究，可進(jìn)一步拓展利益相關(guān)者理論的研究視域。
　　首先對(duì)古城旅游開(kāi)發(fā)中的利益相關(guān)者進(jìn)行分析，將其劃分為三個(gè)層次，即核心層、潛在層和邊緣層，不同層次的利益相關(guān)者在古城旅游開(kāi)發(fā)中扮演著不同的角色。通過(guò)分析其各自的角色定位，明確各自的利益訴求，為實(shí)證調(diào)查提供理論依據(jù)。其次，具體分析上梅古城旅游

3、開(kāi)發(fā)利益相關(guān)者的角色定位與利益訴求，進(jìn)而確定預(yù)期調(diào)查指標(biāo)，并依據(jù)預(yù)期理論實(shí)施調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)上梅古城各利益相關(guān)者對(duì)于古城的旅游開(kāi)發(fā)預(yù)期均不相同，總體上經(jīng)營(yíng)商的預(yù)期最消極，政府的預(yù)期最樂(lè)觀。而通過(guò)對(duì)比同一指標(biāo)下不同利益相關(guān)者的預(yù)期情況，發(fā)現(xiàn)政府相關(guān)部門在各方面的預(yù)期普遍高于其他利益相關(guān)者，這一現(xiàn)象也與上梅古城利益相關(guān)者的預(yù)期總價(jià)值計(jì)算結(jié)果相符，說(shuō)明政府相關(guān)部門對(duì)于上梅古城旅游開(kāi)發(fā)具有十分樂(lè)觀的預(yù)期，并認(rèn)為上梅古城旅游開(kāi)發(fā)將

4、對(duì)地方發(fā)展多方面產(chǎn)生積極影響。而之所以政府相關(guān)部門的預(yù)期最高，是由于其處于信息獲取和利益訴求達(dá)成的制高點(diǎn)，相比之下，經(jīng)營(yíng)商、居民和游客則由于信息不對(duì)稱、參與程度低，使他們對(duì)于古城旅游的預(yù)期更為審慎穩(wěn)健。因此，為了平衡這種差異，就需要政府相關(guān)部門做出更多的努力，如建立信息管理機(jī)制、為居民和經(jīng)營(yíng)商提供培訓(xùn)與教育的機(jī)會(huì)、促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)融合。這些措施的落實(shí)也需要經(jīng)營(yíng)商、居民和游客的積極配合，只有在各方利益相關(guān)者都參與其中，預(yù)期差異得到平衡協(xié)調(diào)，互