濟(jì)寧移動(dòng)公司IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在濟(jì)寧移動(dòng)公司現(xiàn)有的IT資產(chǎn)管理中，主要以手工管理為主。隨著濟(jì)寧移動(dòng)公司規(guī)模的擴(kuò)大，IT資產(chǎn)隨之增多，IT資產(chǎn)的管理工作顯得尤為重要，但是僅僅依靠傳統(tǒng)的手工管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，甚至可能會(huì)對(duì)正常的業(yè)務(wù)造成不良影響。因此，濟(jì)寧移動(dòng)為了實(shí)現(xiàn)對(duì)IT資產(chǎn)的數(shù)字化管理，提高工作效率，提出設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一套IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)。
　　濟(jì)寧移動(dòng)公司IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)在J2EE開發(fā)平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)。系統(tǒng)使用JAVA語言進(jìn)行編程，采用struts2框

2、架進(jìn)行設(shè)計(jì)，struts2以其穩(wěn)定性和可靠性得到了廣泛的使用。采用SQL SERVER2012數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)數(shù)據(jù)支持，在tomcat服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)B/S體系的濟(jì)寧移動(dòng)公司IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)。
　　濟(jì)寧移動(dòng)公司IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)管理，業(yè)務(wù)處理，工作平臺(tái)和報(bào)表管理四大模塊。系統(tǒng)管理是本系統(tǒng)的核心起點(diǎn)，負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)角色及權(quán)限分配，維護(hù)系統(tǒng)基礎(chǔ)資料等。在系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)中，主要由管理員用戶執(zhí)行管理人員，管理問卷調(diào)查，管理IT資

3、產(chǎn)，管理知識(shí)庫(kù)和維護(hù)基礎(chǔ)資料等工作。主要的操作包括添加，修改和刪除等。業(yè)務(wù)處理時(shí)本系統(tǒng)的核心邏輯，客戶在業(yè)務(wù)處理模塊進(jìn)行報(bào)障，然后報(bào)障信息發(fā)送到服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)人員根據(jù)報(bào)障信息添加服務(wù)單，并將該服務(wù)單分配給服務(wù)工程師，服務(wù)工程師接收到服務(wù)單后進(jìn)行處理，最后完成服務(wù)單。同時(shí)，在業(yè)務(wù)處理模塊，可以執(zhí)行設(shè)備的采購(gòu)，報(bào)廢，送修，巡檢和更換。工作平臺(tái)根據(jù)角色的不同分為客戶工作平臺(tái)，服務(wù)人員工作平臺(tái)，服務(wù)工程師工作平臺(tái)，運(yùn)維經(jīng)理工作平臺(tái)和管理員工作平