多渠道營銷系統(tǒng)PAD子系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著目前國內商業(yè)銀行競爭的加劇，如何利用先進的信息技術來構建業(yè)務系統(tǒng)來提高服務質量和工作效率成為了銀行業(yè)關注的熱點問題。多渠道營銷系統(tǒng)PAD子系統(tǒng)是集銷售過程管理、客戶信息管理、客戶價值評價、銷售線索管理、產(chǎn)品展示于一體的移動營銷支持工具。它可應用于銀行廳堂營銷，大堂經(jīng)理可以通過可移動的PAD來了解客戶需求，進行更準確的任務分發(fā)，并進行快速且有針對性的銷售;銀行客戶也可通過PAD快速了解銀行業(yè)務產(chǎn)品，提高業(yè)務辦理的效率。
　　本文

2、首先對PAD子系統(tǒng)進行業(yè)務需求分析，以北京市中信銀行為平臺，分析其各網(wǎng)點的業(yè)務營銷流程，并以銀行ODS統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺作為數(shù)據(jù)源，獲取各業(yè)務產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，作為數(shù)據(jù)基礎;然后基于全面描述業(yè)務流程的方法EPC(Event-driven Process Chain)梳理系統(tǒng)的功能點，完成系統(tǒng)的功能需求分析和非功能需求分析。在此之上，設計了PAD子系統(tǒng)總體框架結構，并且描述了客戶端和服務端的設計思路與方案。
　　本文然后基于需求分析梳理的各個功

3、能點劃分功能模塊，對PAD子系統(tǒng)客戶端進行設計，主要使用HTML5和JavaScript語言開發(fā)設計了客戶端Metro應用。該應用實現(xiàn)了廳堂管理、金融超市、優(yōu)惠活動、銷售轉介、輔助工具和我的關注六個功能模塊。其中在廳堂管理模塊中，基于隊列信息，設計了隊列實時調整的算法，實現(xiàn)了對廳堂客戶的高效管理;并對出現(xiàn)于多個模塊中的客戶資產(chǎn)信息設計了客戶信息分類評級的算法，實現(xiàn)了業(yè)務產(chǎn)品的針對性銷售。
　　本文最后基于BSP(Bankit Se

4、rvice Platform)銀行大型前置業(yè)務應用的技術平臺，對PAD子系統(tǒng)服務端的進行設計，主要設計和實現(xiàn)了服務端通訊模塊。為適應HTML5相關技術，在PAD接入和接出的過程中，本文采用兩種不同通訊方式:對于PAD客戶端請求服務端，使用http短連接;而服務端消息推送采用socket長連接?；谶@兩種通訊方式，通訊模塊主要實現(xiàn)兩部分功能:交易監(jiān)聽服務和第三方通訊轉接服務。在此之上，本文分別為適配器連接組件、報文轉換組件和通訊組件的進行