HTCN公司中芬跨文化溝通沖突的案例研究.pdf

1、2015年是中芬建交65周年。芬蘭是最早與中華人民共和國建交的西方國家之一，然而多年來，國人對芬蘭這個(gè)北歐小國仍知之甚少。隨著改革開放以來尤其是過去十年間中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，越來越多芬蘭企業(yè)進(jìn)入中國，在科技、文化、制造等行業(yè)深入中國本土耕耘市場。成立于2012年的HTCN公司是一家芬蘭在華獨(dú)資企業(yè)，最初幾年的本土化工作卓有成效，業(yè)績迅速提升，并即將提前一年完成五年戰(zhàn)略計(jì)劃。在進(jìn)行下一步戰(zhàn)略布局的考量前，日常潛伏的跨文化溝通問題逐漸浮出水

2、面，公司高層意識到，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)必須首先辨識、理解和接受文化差異，提高跨文化溝通技能和技巧，并在跨文化組織間形成有效的溝通機(jī)制，才能保障未來更快的發(fā)展和更深入的投資戰(zhàn)略。
　　本文對跨文化理論和溝通理論進(jìn)行了梳理，特別針對與HTCN密切相關(guān)的中國、芬蘭和俄羅斯三國之間的文化差異和跨文化溝通管理進(jìn)行了探究，在此基礎(chǔ)上，文章結(jié)合案例分析了體外診斷試劑原料企業(yè) HT公司上述三國團(tuán)隊(duì)的正式溝通和非正式溝通領(lǐng)域存在的問題及其成因，提出以中國團(tuán)隊(duì)