建設(shè)銀行鶴崗分行對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)金融產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)如雨后春筍日益增多，金融服務(wù)業(yè)的不斷開放，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的外部環(huán)境。外部經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的矛盾逐漸突出，銀行間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。越來(lái)越多的銀行開始將注意力從大客戶轉(zhuǎn)向小額無(wú)貸客戶。同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，銀行間已有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日益受到影響和沖擊。建設(shè)銀行鶴崗分行也同樣面臨著這些嚴(yán)峻的問題，對(duì)公小額無(wú)貸客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展尚處于起步階段，有待完善。
　　本文從中國(guó)建設(shè)銀

2、行黑龍江省鶴崗建行經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的實(shí)際環(huán)境，挖掘?qū)☆~無(wú)貸客戶的資源優(yōu)勢(shì)，探討鶴崗分行對(duì)公小額無(wú)貸客戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，分析建設(shè)銀行對(duì)公小額無(wú)貸客戶管理現(xiàn)狀和營(yíng)銷及管理對(duì)公小額無(wú)貸客戶的必要性；重點(diǎn)從建設(shè)銀行對(duì)公小額無(wú)貸客戶的營(yíng)銷策略和客戶關(guān)系管理方面，探索銀行應(yīng)如何創(chuàng)新營(yíng)銷及管理機(jī)制，對(duì)小額無(wú)貸客戶進(jìn)行有效的營(yíng)銷及管理，進(jìn)而提出針對(duì)對(duì)公小額無(wú)貸戶的客戶差別化營(yíng)銷服務(wù)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新及推廣策略以及資源配置策略，并