在線評(píng)論內(nèi)容及其對(duì)商品價(jià)格的影響研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的一個(gè)重要組成部分。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)報(bào)告的調(diào)查顯示，在購(gòu)買(mǎi)不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，用戶評(píng)價(jià)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策中占據(jù)主導(dǎo)地位。37.5％的網(wǎng)購(gòu)用戶主要考慮因素為用戶評(píng)價(jià)，其次是網(wǎng)站知名度和口碑，比例為28%。用戶對(duì)商品的評(píng)論內(nèi)容會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，從而影響商品的銷售量，最終將影響企業(yè)的利潤(rùn)。商品評(píng)論的情感傾向是影響其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要原因之一，網(wǎng)絡(luò)零售商和B2C企業(yè)在定價(jià)的時(shí)候不

2、能再僅僅用傳統(tǒng)的定價(jià)策略，還需要考慮口碑對(duì)商品定價(jià)的影響。
　　論文就越來(lái)越多的用戶通過(guò)在線評(píng)論去選擇是否購(gòu)買(mǎi)商品的這一具體問(wèn)題，對(duì)在線評(píng)論的內(nèi)容進(jìn)行研究，重點(diǎn)分析在線評(píng)論文本情感傾向性和商品價(jià)格變化之間關(guān)系，給出在線評(píng)論內(nèi)容的構(gòu)成、規(guī)律以及是否對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)產(chǎn)生影響。文章對(duì)在線評(píng)論、物流評(píng)論和定價(jià)等相關(guān)理論進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧和梳理的基礎(chǔ)上，提出消費(fèi)者評(píng)論的內(nèi)容情感傾向受到消費(fèi)者會(huì)員等級(jí)的影響以及商品價(jià)格與在線評(píng)論的好評(píng)率具有相關(guān)性等

3、假設(shè)和概念模型。使用大型購(gòu)物網(wǎng)站京東商城上洗衣機(jī)最近五個(gè)月的評(píng)論數(shù)據(jù)，對(duì)評(píng)論中的會(huì)員等級(jí)分布、評(píng)論時(shí)間間隔、好評(píng)率等內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析。通過(guò)建立訓(xùn)練集，使用機(jī)器學(xué)習(xí)語(yǔ)言對(duì)文本評(píng)論進(jìn)行情感傾向性分析，得到每條評(píng)論語(yǔ)句情感的正負(fù)向分布。其次，將分析得出的正向情感所占比例與網(wǎng)站給出的好評(píng)率對(duì)比，結(jié)果顯示二者之間存在差異；同時(shí)，得到每次價(jià)格變化點(diǎn)之前的較真實(shí)的好評(píng)率；分析發(fā)現(xiàn)等級(jí)較高的會(huì)員傾向于對(duì)商品進(jìn)行正向的評(píng)價(jià)，而低等級(jí)的會(huì)員中給負(fù)向評(píng)價(jià)的

4、比例最高。之后，重點(diǎn)對(duì)好評(píng)率、物流評(píng)價(jià)與商品價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行了相關(guān)性分析，著重討論好評(píng)率對(duì)價(jià)格影響的延遲這一動(dòng)態(tài)問(wèn)題。最后，對(duì)京東商城評(píng)價(jià)數(shù)量排名前20位的不同品牌型號(hào)的洗衣機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)50%的洗衣機(jī)價(jià)格變動(dòng)與在線評(píng)論之間存在相關(guān)性，而30%的洗衣機(jī)價(jià)格在半年之內(nèi)無(wú)明顯的變化。
　　論文使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)評(píng)論數(shù)據(jù)包括商品價(jià)格、評(píng)論者等級(jí)、評(píng)論日期、購(gòu)買(mǎi)日期、評(píng)論心得以及商品得分等數(shù)據(jù)間關(guān)系進(jìn)行挖掘分析，得出結(jié)論。在線評(píng)論