2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩86頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、隨著現(xiàn)代移動(dòng)通信行業(yè)的飛速發(fā)展,現(xiàn)有的客服系統(tǒng)和運(yùn)維支撐體系在應(yīng)對(duì)客戶咨詢和投訴時(shí)往往顯得力不從心,這就迫使運(yùn)營商急需建立一套相互打通、有效協(xié)作的客服支撐體系,以大幅提高運(yùn)營商的綜合服務(wù)水平。當(dāng)前運(yùn)營商通信設(shè)備數(shù)量急劇增加,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的投訴量也大幅上升,因此對(duì)客戶服務(wù)部門的要求也越來越高,現(xiàn)有的客服系統(tǒng)沒有地理信息收集和發(fā)布的功能,很難直觀的看到網(wǎng)絡(luò)覆蓋和客戶投訴的地理分布,同時(shí)運(yùn)維支撐部門的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況無法及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到客戶服務(wù)部

2、門,使得一些無效投訴無法剔除,造成人力的浪費(fèi)。移動(dòng)網(wǎng)管客服支撐系統(tǒng)作為客服系統(tǒng)與移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)間信息溝通的橋梁,其建設(shè)不僅使得客服平臺(tái)功能得到了集中和擴(kuò)充,同時(shí)又提升了客服人員處理投訴的工作效率和準(zhǔn)確度,有效提高用戶對(duì)運(yùn)營商客戶服務(wù)的滿意度。
  本研究主要內(nèi)容包括:⑴搭建了三層服務(wù)體系的WebGIS平臺(tái),并利用Voronoi圖算法在WebGIS平臺(tái)進(jìn)行基站覆蓋模擬顯示,實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)網(wǎng)管側(cè)影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)的可視化匯集和關(guān)聯(lián)展示,使投訴

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論