感知價值對景區(qū)游客行為意向的影響研究——以黃山風(fēng)景區(qū)為例.pdf

1、旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展及旅游市場競爭的日趨激烈加快了旅游市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，適用于賣方市場的理論如資源優(yōu)勢理論、增長極理論等不能全面解釋與指導(dǎo)新市場環(huán)境下游客行為意向問題，旅游產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)不僅需要考慮旅游目的地自身環(huán)境、資源的特色，更需要重視游客的實際體驗與感知。從游客感知價值角度出發(fā)重視游客消費效用最大化、游后忠誠行為意向更符合當(dāng)前旅游市場的發(fā)展規(guī)律，提升競爭力。
　　本研究在文獻回顧的基礎(chǔ)上，針對景區(qū)面臨轉(zhuǎn)型升級的

2、戰(zhàn)略任務(wù)，以游客感知價值為中心，構(gòu)建游客感知價值與行為意向關(guān)系模型，旨在探討游客感知價值的核心維度對游客重游、推薦及宣傳等行為意向的影響。論文包括五個方面的內(nèi)容：第一章緒論部分，闡述了研究背景、研究意義、研究思路、研究內(nèi)容及研究方法；第二章研究進展，對顧客感知價值和游客感知價值進行文獻綜述，了解國內(nèi)外相關(guān)研究進展，為論文的實證研究奠定理論基礎(chǔ)；第三章研究假設(shè)，結(jié)合景區(qū)特點提出景區(qū)游客感知價值、游客滿意度與游客重游、游客推薦和游客積極宣傳

3、等游客行為意向之間的關(guān)系假設(shè)，并構(gòu)建了理論模型；第四章黃山風(fēng)景區(qū)的實證研究，對黃山風(fēng)景區(qū)的資源和發(fā)展?fàn)顩r進行評價，進行實地問卷發(fā)放、回收及數(shù)據(jù)處理；第五章研究結(jié)論及啟示，對研究結(jié)論做了總結(jié)并提出對策建議。
　　主要研究結(jié)果如下：1.黃山風(fēng)景區(qū)游客感知價值主要由服務(wù)價值、效用價值、資源價值、功能價值、價格成本價值以及非價格成本價值六個核心維度構(gòu)成；2.游客感知價值受價格成本價值、資源價值和效用價值維度影響較為顯著；3.游客感知價值直