A公司運營管理績效評價體系的研究.pdf

1、從國外汽車工業(yè)的發(fā)展歷史看，汽車進入家庭后的10-15年，汽車后市場將成為"黃金市場"，本文研究的理論意義在于創(chuàng)業(yè)型A公司的績效評價體系的理論研究，同時對中小型企業(yè)的績效評價體系研究的理論進行完善。目前中小型企業(yè)業(yè)績評價主要關注企業(yè)自身狀況，以財務方面為主，但是面對現(xiàn)在企業(yè)管理興起的管理模式和管理觀念，以及公司長遠發(fā)展需要建立于公司管理戰(zhàn)略同步的績效評價體系。具體而言，績效評價具有以下四個方面的基本功能：一是認知功能；二是考核功能；三是

2、引導和促進功能；四是挖潛功能。其中，引導和促進功能表現(xiàn)為：績效評價關注的是企業(yè)的真實績效，并通過一系列合理指標，從各個不同側(cè)面對企業(yè)績效開展評價。因此，通過績效評價，可以將企業(yè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)的行為取向引導到績效上來，充分調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者和職工創(chuàng)造良好企業(yè)績效的積極性，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？梢姡绾卧u價企業(yè)績效，構(gòu)建科學的企業(yè)績效評價指標體系意義十分重大。主要表現(xiàn)在：可以為出資人行使經(jīng)營者的選擇權提供重要依據(jù)；可以為有效激勵企業(yè)經(jīng)營

3、者提供可靠依據(jù)；有助于促進企業(yè)經(jīng)營觀念與發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變；可以有效加強對企業(yè)經(jīng)營者的監(jiān)督和約束；
　　本文研究的實踐意義在于結(jié)合理論知識和經(jīng)驗，建立適用于A公司運營模式的績效評價體系，結(jié)合實踐運用理論知識，根據(jù)公司目前經(jīng)營情況，搭建A公司的運營績效體系，建立KPI指標；分解到各個環(huán)節(jié)，分析問題，找到公司運營的不足的地方并且提出執(zhí)行和運用方法，促進公司可持續(xù)發(fā)展力，提升公司運營能力；
　　研究的方法：本論文主要采用文獻研究方法和

4、實證研究方法。首先，通過收集、查閱、整理分析國內(nèi)外的各種文獻資料，包括績效評價、平衡計分卡、KPI、戰(zhàn)略地圖、波特五力模型的相關理論，運用層次分析AHP、SWOT分析，消化吸收相關文獻成果，使本研究的理論基礎更為系統(tǒng)化。然后在實證階段，通過對公司高層、關鍵員工、相關專家的深度訪談和問卷調(diào)查方法構(gòu)建A公司運營模式的績效評價體系。
　　預期目標：建立可執(zhí)行的績效評價體系，并且建立KPI指標，制作和執(zhí)行管理工具及分析圖表。
　　難

5、點及存在問題：在本司導入的績效評價體系并適合自身的運營模式，借鑒大企業(yè)的情況不一定適合中小企業(yè)發(fā)展情況，在建立中需要嘗試和驗證，這需要時間，但是目前本司正處于搭建體系模塊過程中，所以會有相應的問題，未能現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)。第二，中小型企業(yè)比較偏重的是財務方面、客戶因素等，對員工內(nèi)部成長方面比較忽略；而且這些指標往往又難以量化，故在設計指標體系和在本公司執(zhí)行的時候會比較有難度；第三，在設計問卷環(huán)節(jié)，公司內(nèi)部中高層管理人員數(shù)量的限制，所以問卷質(zhì)量或者