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1、分類號：TP311密級：無UDC：681學(xué)校代碼：11065碩士學(xué)位論文基于領(lǐng)域本體的客服問答系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)劉曉強(qiáng)基于領(lǐng)域本體的客服問答系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)劉曉強(qiáng)指導(dǎo)教師郭振波教授學(xué)科專業(yè)名稱軟件工程論文答辯日期2016年5月28日AbstractAtpresentdomesticecommerceplatfmmainlyrelyonartificialcustomerservicessolvingusers’goodpresalesaf
2、tersalesquestions.Indertoreducethewkloadofcustomerserviceimprovetheefficiencyofthesystemthisthesisbuildtheknowledgebasecombinedwithusercommonproblemdomainknowledgerealizethecustomerservicequestionansweringsystembasedondo
3、mainontology.Atpresentinquestionansweringsystemdomainontologyismainlyusedftheconceptstaxonomyoftargetdomainlacksemanticunderstingfuser’squestions.Thisthesisfocusonthestudyimprovethedeionofpropertypropertysimilaritycalcul
4、ationmethods.Researchwkmainlyfocusesonthefollowingaspects:Firstlystudytheexpressionofdomainontologyconceptstheirrelationshipsbuildtheknowledgeofdomainontologyaboutmothertochild.Intheprocessofontologyconstructionnotonlyex
5、pressestherelationshipbetweentheconceptofclassificationbutalsoemphasizesthedeionoftheentity’sproperty.Takeadvantageofsentencedependencyparseranalysismapthesubjectpredicateobjectinthenaturallanguagetothesubjectpredicateob
6、jectinontology.Secondlystudytheconceptsimilaritycalculationmethodindomainontologyputfwardimprovementofconceptsimilaritycalculationmethodindomainontology.Previouscalculationoftheontologyconceptsimilarityitmentioned“concep
7、t“astheclassesindividualsintheontology.Basedondomainontologybuildingthisthesisdesignedimplementedsimilaritycalculationbasedonontologywhichcouldcalculatethesimilarityofclassesinstancesproperties.Realizetheconceptsimilarit
8、ycalculationbetweentheconcepts’nontaxonomyrelationship.Finallyaccdingtotheconceptsimilaritycalculationmethodsaboveproposeamethodofsentenceextensionmethodsbasedonontology.Themethodaccdingtothetaxonomyrelationsoftheclasses
9、toredundantinfmationofasentenceaccdingtothenontaxonomyrelationsbetweenclassesexpthepotentialinfmation.FinallycombiningVSMalgithmcalculatesentencessimilaritybuildaquestionansweringsystemaboutmothertochildknowledge.Thealgi
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