論快遞服務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù).pdf

1、近年來(lái)隨著電子商務(wù)的急速發(fā)展，中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展呈迅速增長(zhǎng)趨勢(shì)。2014年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成139.6億件，比同期增長(zhǎng)51.9％，躍居世界第一。快遞服務(wù)與我們的日常生活息息相關(guān)，關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是行業(yè)發(fā)展不平衡不協(xié)調(diào)，其發(fā)展能力、發(fā)展水平現(xiàn)階段看還不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，快遞市場(chǎng)仍然存在很大的問(wèn)題。依法依規(guī)使用快遞服務(wù)的社會(huì)氛圍較為薄弱，快件延誤、投遞服務(wù)、快遞丟失和內(nèi)件短少等問(wèn)題依然是行業(yè)頑疾。
　　本文主要通過(guò)分析

2、快遞服務(wù)中存在的問(wèn)題及相關(guān)其立法情況，對(duì)快遞服務(wù)中存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的快件延誤、快件丟失、快件損毀、快遞詳單個(gè)人信息泄露等行為的性質(zhì)及其構(gòu)成要件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)快遞合同中存在“霸王條款”，進(jìn)而對(duì)涉及比較廣的保價(jià)條款與限額賠償條款的性質(zhì)及其效力進(jìn)行闡述，對(duì)此行為導(dǎo)致的快遞企業(yè)應(yīng)該如何承擔(dān)賠償責(zé)任問(wèn)題，尤其是對(duì)于司法實(shí)踐中較為常見(jiàn)的未保價(jià)快件丟失及保價(jià)金額不實(shí)快遞公司應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任結(jié)合案例進(jìn)行重點(diǎn)討論。對(duì)于時(shí)有發(fā)生的快遞單上個(gè)人信息泄露問(wèn)