電子商務(wù)環(huán)境下廣州鐵路集團(tuán)貨運(yùn)改革研究.pdf

1、隨著公路、航空以及水運(yùn)等運(yùn)輸方式的快速發(fā)展，鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)份額正在逐年下降。另外，隨著12306網(wǎng)站的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，客戶對(duì)于貨物的運(yùn)輸提出了更高的要求，而且隨著電子商務(wù)的逐步發(fā)展，造成了運(yùn)輸市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出小批量、個(gè)性化、快速方便等特點(diǎn)。因此，針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)于鐵路貨運(yùn)的要求，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，以信息化技術(shù)為支撐，對(duì)廣州鐵路集團(tuán)貨運(yùn)進(jìn)行改革，追回丟失的市場(chǎng)份額，具有一定的理論意義和實(shí)際意義。
　　本文首先對(duì)電子商務(wù)與鐵路

2、貨運(yùn)之間的關(guān)系以及電子商務(wù)環(huán)境下的鐵路貨運(yùn)特點(diǎn)進(jìn)行描述，對(duì)業(yè)務(wù)流程再造概念和特點(diǎn)進(jìn)行介紹，并分析了業(yè)務(wù)流程在國(guó)內(nèi)外以及在鐵路貨運(yùn)中的研究現(xiàn)狀。
　　然后在上述理論分析的基礎(chǔ)上，對(duì)廣州鐵路集團(tuán)貨運(yùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
　　最后，在分析了電子商務(wù)環(huán)境下的鐵路貨運(yùn)特點(diǎn)后，以業(yè)務(wù)流程再造為理論依據(jù)，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的鐵路貨運(yùn)從組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及調(diào)整、電子商務(wù)環(huán)境下鐵路貨運(yùn)流程以及電子商務(wù)環(huán)境下鐵路貨運(yùn)制度等方面進(jìn)行了改革。采用對(duì)比分析方