基于精準營銷的蘇煙顧客價值評價研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)面臨的營銷環(huán)境發(fā)生了很大的變化，在煙草行業(yè)宏觀背景下，工業(yè)企業(yè)之間競爭越來越激烈，越來越同質(zhì)化，同時，消費者的個性主張越來越強烈，對大眾化服務(wù)的麻木和對個性化產(chǎn)品和服務(wù)的渴求越來越清晰，企業(yè)的品牌營銷不可避免的遭遇激烈挑戰(zhàn)?；?C營銷理論的精準營銷理論得到了越來越多企業(yè)的認同。精準營銷強調(diào)企業(yè)需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。

2、
　　 本文共六章，第一章是選題的的背景、目的和意義，以及寫作框架和研究思路。第二章為本文的理論基礎(chǔ)部分，梳理了相關(guān)理論及研究現(xiàn)狀。第三章、第四章是本文的正文部分，第三章對基于精準營銷的顧客價值指標體系構(gòu)建的影響因素進行了分析，借鑒蓋爾客戶價值分析模型和伍德拉夫的客戶價值確定系統(tǒng)，提出了煙草顧客價值評價指標因素和體系。第四章依據(jù)聚類和AHP法確定相關(guān)因素的權(quán)重，得到調(diào)整后的指標體系，并解決了指標值的量化問題，建立煙草顧客價值的綜