N市特檢所質(zhì)量管理體系評價與改進(jìn)研究.pdf

1、近年來，我國逐步建立了對特種設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、維修、改造、檢驗、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)檢的基本制度，特種設(shè)備的安全監(jiān)管工作走上規(guī)范化的道路。但安全形勢總體上仍不容樂觀，特種設(shè)備各類事故仍呈高發(fā)態(tài)勢，重特大事故時有發(fā)生。實施質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理的理念、方法和技術(shù)引入到特種設(shè)備監(jiān)督檢驗工作中，克服原有的弊端，有利于提高特種設(shè)備監(jiān)督檢驗工作的工作質(zhì)量，樹立良好的公眾形象，為社會服務(wù)，更好地為人民服務(wù)。
　　 本文試圖將企業(yè)質(zhì)量管

2、理理論與質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量管理相結(jié)合，運(yùn)用問卷調(diào)查和定量分析的方法對質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價提出改進(jìn)方法。運(yùn)用PDCA循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)理念從策劃、實施、檢驗和改進(jìn)四個方面分析了質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方案，并運(yùn)用層次分析法分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，以此來激勵質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)的熱情與持久力。希望該研究能對公共部門質(zhì)量管理體系的改善有借鑒作用。
　　 本文開始是緒論，分析了N市特種設(shè)備監(jiān)檢所質(zhì)量管理體系評價與改進(jìn)研究的選題背景與意

3、義，闡述了研究方法與研究內(nèi)容，提出文章的創(chuàng)新點。其次是相關(guān)理論和文獻(xiàn)綜述，介紹質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系、ISO9000的原則與體系、PDCA循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)理念；介紹有關(guān)特種設(shè)備監(jiān)督檢驗的相關(guān)理論以及特種設(shè)備監(jiān)檢、質(zhì)量管理與公共部門質(zhì)量管理體系的研究現(xiàn)狀。然后是對N市特種設(shè)備監(jiān)檢所現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價分析，運(yùn)用層次分析法和模糊評價法建立該所質(zhì)量管理體系的評價指標(biāo)體系和多層次綜合評價模型，對其質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況進(jìn)行了評價，分析存在的問題

4、。接著是N市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗所質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案設(shè)計，運(yùn)用問卷調(diào)查的形式分析了造成這些問題的原因，分析該所質(zhì)量管理體系改進(jìn)的的原則、方法與必要性，結(jié)合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)用PDCA循環(huán)理論提出改進(jìn)方案。最后是N市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗所管理體系改進(jìn)設(shè)計方案實施對策，通過對改進(jìn)方案在實施中遇到的問題進(jìn)行分析，從強(qiáng)化質(zhì)量管理觀念、確保全員參與、員工培訓(xùn)及優(yōu)化人才隊伍、過程質(zhì)量控制、落實質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行、以顧客為關(guān)注焦點和持續(xù)改進(jìn)七個方面闡述