基于聚類網(wǎng)格的電信資源預(yù)警.pdf

1、隨著電信市場競爭的白熱化，多樣化、個(gè)性化的客戶服務(wù)模式、可定制的產(chǎn)品和服務(wù)迅速發(fā)展，原有的營銷模式已經(jīng)不能完全滿足日益發(fā)展的市場競爭的需要。為此，提出一種新型的基于聚類網(wǎng)格的營銷模式，以細(xì)分市場，統(tǒng)籌營銷資源，建立基于聚類網(wǎng)格的營銷政策投放和營銷支撐體系。 聚類網(wǎng)格是特定客戶群的集合，具有個(gè)性化的資源需求。建立基于聚類網(wǎng)格的電信資源預(yù)警是聚類網(wǎng)格營銷模式有效推進(jìn)的基礎(chǔ)，聚類營銷支撐體系的關(guān)鍵組成部分，也是營銷支撐系統(tǒng)的一個(gè)重要功

2、能點(diǎn)。本文基于聚類網(wǎng)格進(jìn)行電信資源預(yù)警的方法研究，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法模型，開發(fā)網(wǎng)格化的預(yù)警系統(tǒng)，目的是在聚類網(wǎng)格的營銷支撐系統(tǒng)上建立資源預(yù)警機(jī)制，針對聚類網(wǎng)格進(jìn)行資源建設(shè)。 本文作為電信網(wǎng)格營銷支撐系統(tǒng)的其中一個(gè)課題，所做的工作主要如下： 1、研究網(wǎng)格化的電信資源管理模式。結(jié)合聚類網(wǎng)格特性，即客戶特性情況下，電信資源管理模式的變化。通過資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了具備客戶特性的資源管理。 2、運(yùn)用BP神經(jīng)網(wǎng)

3、絡(luò)算法模型，建立樓宇的網(wǎng)格化資源預(yù)警模型。選用樓宇網(wǎng)格內(nèi)的設(shè)備總端口數(shù)、實(shí)占端口數(shù)、空閑端口數(shù)、實(shí)占率和一個(gè)月發(fā)展量等9個(gè)相關(guān)指標(biāo)作為預(yù)警指標(biāo)，對未來的預(yù)警級別進(jìn)行預(yù)測。通過MATLAB仿真測試驗(yàn)證了該模型的可用性和準(zhǔn)確性。 3、在網(wǎng)格營銷支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上結(jié)合原有資源管理系統(tǒng)，開發(fā)了網(wǎng)格資源預(yù)警模塊，包括樓宇—資源的關(guān)聯(lián)功能和光覆蓋資源預(yù)測功能，有效支撐了樓宇資源預(yù)警，為建立面向全業(yè)務(wù)的網(wǎng)格化資源預(yù)警和管理體系進(jìn)行了前期的研究和