基于電視購物模式的物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、電視購物作為一個(gè)新興行態(tài)，打破了傳統(tǒng)零售商業(yè)的運(yùn)營模式，開創(chuàng)了嶄新的購物方式與方法。電視購物讓消費(fèi)者通過電視屏幕和主持人介紹直接感受商品，了解商品信息，并通過電話、電腦、手機(jī)等多種渠道方便、快捷的買到物美價(jià)廉的商品。電視購物作上世紀(jì)80年代在美國崛起，2006年在國內(nèi)從開始啟動，其發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，截止2015年底全國電視購物的銷售額已達(dá)到1000億元，從事電視購物的運(yùn)營商近180家。電視購物將呼叫中心、客戶關(guān)系管理、高效信息流以及快捷的物

2、流緊密結(jié)合。
　　在電視購物運(yùn)營鏈條中，現(xiàn)代物流技術(shù)起到非常重要的作用?，F(xiàn)代物流技術(shù)將原材料、成品從起點(diǎn)到終點(diǎn)以及相關(guān)信息有效的流動起來，將倉儲、運(yùn)輸、加工、整理、配送、裝卸、信息等方面有機(jī)的結(jié)合，形成完整供應(yīng)鏈，為企業(yè)提供一體化的、多功能的綜合性服務(wù)。物流的運(yùn)作能力成為電視購物企業(yè)運(yùn)營的最重要的基礎(chǔ)之一，而物流的運(yùn)作成本對電視購物企業(yè)的利潤率產(chǎn)生巨大影響。為了提高物流效率、降低物流成本，對物流實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)必

3、不可少，物流信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
　　本文以現(xiàn)代物流技術(shù)在電視購物企業(yè)中的應(yīng)用為切入點(diǎn)，討論現(xiàn)代物流技術(shù)和電視購物物流信息系統(tǒng)的研究意義和背景，以及國內(nèi)外電視購物現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。研究基于企業(yè)架構(gòu)(EA)的信息化架構(gòu)方法，依據(jù)TOGAF9.0的框架結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)等幾個(gè)方面將電視購物物流發(fā)展戰(zhàn)略分解到具體業(yè)務(wù)應(yīng)用和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，形成了一個(gè)較為完整和系統(tǒng)的信息化建設(shè)規(guī)劃。
　　論文以某電視購物企業(yè)為

4、應(yīng)用目標(biāo)，深入分析電視購物物流業(yè)務(wù)流程，對電視購物的采購入庫、銷售訂單出庫、顧客退貨、供應(yīng)商退貨、盤點(diǎn)管理等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，制定了基于電視購物模式的物流信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則，并根據(jù)電視購物物流訂單特點(diǎn)，提出了物流信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)物流基礎(chǔ)管理、出庫管理、入庫管理、庫存管理、質(zhì)量管理、配送管理、接口模塊等7大功能模塊，以及設(shè)計(jì)區(qū)域總分倉功能。論文還依據(jù)電視購物在節(jié)目中一個(gè)時(shí)間內(nèi)集中播放一兩個(gè)商品使顧客集中批量