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文檔簡介
1、基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理解決方案得到了廣泛的認(rèn)可，已經(jīng)成為業(yè)界事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。IT基礎(chǔ)設(shè)施管理是ITIL管理框架中的基礎(chǔ)部分，它側(cè)重于從技術(shù)角度對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理，其目標(biāo)是確保IT基礎(chǔ)設(shè)施是穩(wěn)定可靠的，能夠滿足業(yè)務(wù)需求和支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作。IT基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)典型的多廠商設(shè)備環(huán)境，管理接口種類繁多，因此開發(fā)出能夠適配多種接口的具有高可擴(kuò)展性的通用接口適配器，是一個(gè)重要的課題。 本論文首先介紹了ITIL理論的基礎(chǔ)知識(shí)，分析了課題的研究
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