降低留置尿管病人的護理缺陷發(fā)生率品管圈匯報ppt課件

1、流暢圈成果匯報降低留置尿管病人的護理缺陷發(fā)生率1組圈目的2圈會議3流暢圈圈名的寓義泌尿外科病人多數(shù)因為前列腺增生或泌尿系結石而發(fā)生排尿困難，我們的工作重點就是變“不暢”為“流暢”，“流暢圈”寓意讓病人的“排水工程”暢通無阻！讓生命之舟揚帆起航！4圈徽5圈徽寓意：三個水滴就是泌字的偏旁部首“氵”代表著科室和“水”打交道的工作特點樹葉圍成的“心”就是泌字的心旁，樹葉代表病人，“紅心十字”代表以病人為中心開展優(yōu)質服務和平鴿就是泌字的一“丿”，

2、象征著醫(yī)患共建和諧社會雙手代表醫(yī)生和護士把病人和科室放在手心里，用心呵護！6流暢圈成員圈名：流暢圈成立日期：2013年6月5日圈長：高穎（監(jiān)督、計劃、實施）輔導員：郭麗艷（監(jiān)督、培訓）圈員：張小倩、吳瓊、李麗、姚明、王婷車書硯（記錄、交流、實施）圈員平均年齡：27.2歲平均年資：6.5年其中N1護士2名，N2護士3名，N3護士2名78流暢圈口號奉獻自我，與健康同行9活動計劃進度表10主題選定11選題理由本科室屬于泌尿?？?，留置尿管的患者

3、較多，為了更好的規(guī)范和改進尿管護理管理問題，規(guī)范護理行為，減輕護士工作負荷，提高護理質量及患者滿意度，創(chuàng)優(yōu)質護理品牌科室，讓病人、護士以及領導滿意。12現(xiàn)況調查為了解本科室留置尿管患者存在的護理管理問題經(jīng)圈員們共同努力調查2014年1月25日前住院病人154人次，收集事件33起。缺陷率為21.4%。13現(xiàn)況一覽表14其他病人留置尿管患者管理不規(guī)范調節(jié)器位置低患者容易觸摸到尿袋無專用固定裝置監(jiān)管力度不夠不舒適自行拔出尿管文化水平不同執(zhí)行力

4、差患者及家屬不配合隨意調節(jié)速度及放置引流袋不及時巡視病房宣教不到位護士責任心不強管理護士規(guī)范培訓不到位護士工作量大15改善前的柏拉圖16ProductServiceInnovationBusinessModelInnovationMarketingInnovationChannelInnovationeBusinessPerspective17要因分析：冰山圖未設立獎懲制度搶救時來不及洗手接觸同一患者污染到清潔部位認為是同一人沒必要洗手

5、診療前覺得手是干凈的可以不洗手治標問題過渡問題治本問題認為戴手套可以代替洗手洗手液造成皮膚粗糙18活動目標設定目標值=現(xiàn)況值—改善值（現(xiàn)況值x累積百分比x圈能力）即：目標值=33（33X75%x95%）=919A:處理P:計劃C:確認D:實施對策制定與實施：PDCA20解決對策（一）21改進前改進后22解決對策（二）23改進前改進后24解決對策（三）25改進前改進后26解決對策（四）27改進前改進后28解決對策（五）29特色健康宣教單護

6、士長定期檢查宣教情況30效果確認改善前改善后目標達成率=————————100%改善前–目標值改善前改善后進步率=————————100%改善前335目標達成率=————————100%=116.7%339335進步率=———————100%=84.8%335缺陷率=———————100%=3.2%15431效果確認：改善后的有形成果柏拉圖40%40%100%2220%5132改善后改善前改善前后缺陷率柏拉圖33有形成果自開展品管圈優(yōu)質

7、護理活動以來，促進了護患情感交流，和諧了護患關系，提高了病人的滿意度。共收到表揚信五封，錦旗三面，病人口頭表揚多次，病人住院人數(shù)多于去年同期水平，護理產品的改進減輕護士負荷的同時也增加了科室收入，獲得了經(jīng)濟效益和社會效益雙贏，到六月末科室已提前完成20%的預定目標。3435護理工作標準化手冊36主題選定方面：選題時未針對同一安全性問題進行評價選定目標設定方面：圈員對自身能力評價略高，致目標值略高對策擬定方面:個別對策存在客觀因素限制對策

8、實施：實施過程中缺少對存在問題討論、分析、整改37不展望下一期活動主題38體會通過“品管圈”活動的開展，進一步提高護理人員分析問題和解決問題的能力，提高護士對護理工作的喜悅與成就感，促進護士在提高護理質量方面的參與性，達到了人人自覺參與質量管理，提高質量管理水平的目的。同時通過品管圈活動這一載體，激發(fā)護士工作的潛能，挖掘了年輕護理人員團結、奉獻、創(chuàng)新的精神，護理團隊充滿勃勃生機和活力，科室的凝聚力得到進一步提高。取得成績的同時也讓我們清