四川洛帶古鎮(zhèn)旅游產品質量提升研究——基于游客體驗的視角.pdf

1、體驗經濟是繼農業(yè)經濟，工業(yè)經濟和服務經濟之后的第四個經濟發(fā)展階段。它是把體驗作為一種經濟提供物的經濟形式，它的到來在世界范圍內引起了強烈的反響，而旅游的體驗屬性決定了旅游業(yè)必須走在其他行業(yè)前列。因此，旅游產品如何提供最佳旅游體驗受到眾多研究者和決策者的熱切關注。 本文選取我國目前熱點旅游產品之一——古鎮(zhèn)為研究對象，現(xiàn)有的相關研究大多數(shù)分別探討了古城鎮(zhèn)保護和開發(fā)過程中的某一方面問題，基本上都是立足于旅游資源本身，研究對于目前古城鎮(zhèn)

2、旅游產品的營銷模式、管理機制、開發(fā)模式、開發(fā)設計原則等方面給出了一定的理論指導?？创龁栴}的角度也都是從專家學者的角度加以探討的。然而，從旅游者本身的角度，立足于體驗經濟的大背景，來衡量古城鎮(zhèn)旅游產品給旅游者的旅游體驗的研究，來看古城鎮(zhèn)旅游產品是否能夠滿足當代旅游者的需求，從而為旅游企業(yè)提供建設性的具體的參考意見，這方面的研究相對缺乏。本文主要針對四川洛帶古鎮(zhèn)，立足游客角度探討如何提升洛帶古鎮(zhèn)旅游產品的質量。 文章首先對古鎮(zhèn)旅游及

3、其特征進行了界定，然后根據(jù)已有文獻的吸收總結以及從洛帶古鎮(zhèn)旅游產品的實際情況出發(fā)，提出了本文研究的理論前提條件：游客對洛帶古鎮(zhèn)旅游產品的期望水平和體驗后的滿意程度，決定了游客在洛帶古鎮(zhèn)的旅游體驗總體質量；旅游觀賞、旅游交往、旅游文化和旅游活動是構成洛帶古鎮(zhèn)游客體驗實現(xiàn)的關鍵路徑。 然后，立足于該前提條件，提出了本文研究的總體構思框架：洛帶古鎮(zhèn)旅游產品要獲得最大的效益需要游客有最佳的旅游體驗質量，游客最佳的旅游體驗質量需要游客有最

4、高的旅游滿意度，最高的旅游滿意度來自于與旅游期望的完美契合，而這種契合取決于洛帶古鎮(zhèn)游客體驗的實現(xiàn)路徑。因此，提出以旅游體驗為導向提升洛帶古鎮(zhèn)旅游產品質量，創(chuàng)造洛帶古鎮(zhèn)旅游最佳體驗實現(xiàn)路徑的決策成為必然。根據(jù)洛帶古鎮(zhèn)旅游產品的特征和現(xiàn)狀，遴選了洛帶古鎮(zhèn)游客體驗的各個實現(xiàn)路徑的評價要素，并作出了較為詳細的闡述，并在此基礎上，利用SPSS等統(tǒng)計分析軟件，對洛帶古鎮(zhèn)的問卷調研進行了實證分析，一是通過因子分析重新修正洛帶古鎮(zhèn)游客體驗實現(xiàn)路徑的評

5、價要素。二是在此基礎上，運用 T檢驗分析分別針對觀賞體驗，交往體驗，文化體驗和活動體驗的各個評價要素分析游客對洛帶古鎮(zhèn)游玩前的期望和游玩后的滿意度之間的差異，找出洛帶古鎮(zhèn)旅游產品目前具體存在的問題。三是通過回歸分析，確定在洛帶古鎮(zhèn)旅游產品中基于觀賞體驗，交往體驗，文化體驗和活動體驗四個實現(xiàn)路徑對提高游客滿意度的影響大小。 接著，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的結果，分析了洛帶古鎮(zhèn)旅游產品質量現(xiàn)狀和存在的具體問題主要有四點，分別是：基于文化體驗的洛

6、帶古鎮(zhèn)旅游產品未能凸現(xiàn)客家氛圍，基于觀賞體驗的洛帶古鎮(zhèn)旅游產品缺乏明確的主題形象，基于活動體驗的洛帶古鎮(zhèn)旅游產品參與性和文化性薄弱，基于交往體驗的洛帶古鎮(zhèn)旅游產品服務質量有待提高。 最后，提出了關于提升洛帶古鎮(zhèn)旅游產品質量的對策建議，分別是：在旅游產品中營造洛帶古鎮(zhèn)濃郁的客家文化體驗氛圍，打造明確主題形象的洛帶古鎮(zhèn)觀賞體驗旅游產品、豐富洛帶古鎮(zhèn)旅游活動產品體驗的參與性文化性和提高洛帶古鎮(zhèn)旅游旅游產品交往體驗中的各項服務質量。希望