JZ燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、業(yè)務(wù)再造的成功實(shí)施可以提升企業(yè)績(jī)效、提高顧客滿意度、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。于是，如何提高業(yè)務(wù)流程再造的成功率從而幫助企業(yè)適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的內(nèi)外環(huán)境成為了一個(gè)研究的熱點(diǎn)。本文通過(guò)對(duì)JZ 燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目的分析研究，力求尋找到一種在公共事業(yè)型企業(yè)中可以借鑒的業(yè)務(wù)流程再造的方法模型。對(duì)JZ 燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目的研究主要是通過(guò)以下三個(gè)方面進(jìn)行的：一是梳理分析JZ 燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀。從流程、組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)以及信息化建設(shè)等方面著手，

2、系統(tǒng)地挖掘JZ 燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)流程管理中存在的主要問(wèn)題，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的時(shí)候，通過(guò)價(jià)值鏈方法的運(yùn)用，確定出JZ 燃?xì)夤镜暮诵臉I(yè)務(wù)流程，包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理流程、設(shè)計(jì)管理流程、采購(gòu)管理流程、工程管理流程、客戶管理流程；二是設(shè)計(jì)了JZ 燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)流程再造的方案。為了使得重新設(shè)計(jì)后的業(yè)務(wù)流程規(guī)范有序，層次分明，在考慮了JZ 燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)實(shí)際狀況后，對(duì)其業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)成果主要包括部分核心業(yè)務(wù)流程的流程圖、關(guān)鍵步驟說(shuō)明