2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、隨著我國證券投資產(chǎn)品的不斷豐富,證券投資日益專業(yè)化,證券市場及證券投資者逐步走向成熟,證券行業(yè)已從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,簡單的價格競爭顯然已不能滿足投資者的期望,證券公司勢必關(guān)注服務(wù)營銷,以期通過顧客滿意和忠誠來促進(jìn)和保持和顧客的長期、有益的交換,并最終實現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。 證券服務(wù)營銷是證券公司通過顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)和保持其證券投資服務(wù)和顧客相互有利的長期交換,提高顧客證券投資終身價值,最終實現(xiàn)公司營銷績效

2、的改進(jìn)和長期成長,最大化實現(xiàn)證券公司利益。證券公司作為專業(yè)證券服務(wù)機(jī)構(gòu),其在服務(wù)營銷領(lǐng)域已經(jīng)取得的成績是有目共睹的,但存在的問題也反應(yīng)出其對策需要調(diào)整和改進(jìn),最終達(dá)到既順應(yīng)時代要求,又能更好地實現(xiàn)公司贏利的目的。 筆者結(jié)合在證券公司多年的工作實踐,運(yùn)用服務(wù)營銷的相關(guān)理論,在對所在證券公司服務(wù)營銷現(xiàn)狀剖析及問題梳理的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)針對現(xiàn)存問題提出了證券公司服務(wù)營銷的一些改進(jìn)對策,包括:通過數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)一步科學(xué)細(xì)分顧客,明確公司目標(biāo)顧客

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