福建省旅行社業(yè)信用缺失及其評(píng)價(jià)研究.pdf

1、從旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和旅行社在旅游業(yè)中的地位來看，對旅行社信用問題的研究是一個(gè)很有意義的新課題，不僅有助于提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而且有助于解決社會(huì)信用缺失問題。目前，其他行業(yè)對信用問題已展開積極的探討和研究，立足旅游行業(yè)展開的對信用問題的研究也在進(jìn)行。有關(guān)旅游信用、旅行社信用的闡述則相對缺乏理論性、系統(tǒng)性，對于何為旅行社信用如何構(gòu)建等問題均未作出較為全面的闡述。主要表現(xiàn)在對旅游企業(yè)個(gè)體信用問題的分析，主要著力點(diǎn)集中在分

2、析旅行社和酒店行業(yè)的失信行為或分析其信用評(píng)價(jià)體系，其分析只是停留在對現(xiàn)象的表述和淺層次原因的分析，缺乏相應(yīng)的理論依據(jù)，其影響力相對不足：對旅游企業(yè)信用問題的某些方面的分析，如對酒店人力資源管理中的信用問題、旅游企業(yè)對旅游者的信用程度問題所進(jìn)行的研究等，其分析的系統(tǒng)性、完整性不足。本文以福建省旅行社業(yè)為例，分析了福建省旅行社業(yè)信用現(xiàn)狀，從旅行社與關(guān)聯(lián)企業(yè)之間信用缺失、旅行社與旅游者之間信用缺失、旅行社對相關(guān)管理部門的信用缺失闡述信用缺失狀