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文檔簡介
1、作為一種新興的電子商務(wù)模式，C2C (Customer to Customer) 電子商務(wù)近年來表現(xiàn)出巨大的商業(yè)前景。然而，與線下交易相比，在線交易仍然相當(dāng)有限。信任問題是使消費者不愿在線購物的主要原因之一。對于 C2C 電子商務(wù)，由于交易主體是個人，信任問題顯得更加突出。從上個世紀(jì)末開始，很多學(xué)者開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信任問題，主要研究是圍繞網(wǎng)絡(luò)信任的模型和影響因素。然而過去的研究主要有如下局限：由于C2C在國內(nèi)興起的時間很短，C2C 范圍的網(wǎng)
2、絡(luò)信任很少。由于國內(nèi)外社會環(huán)境，電子商務(wù)發(fā)展時間長短不同，也造成消費者的信任影響因素不同。本文在綜述已有文獻，和分析我國C2C實踐的基礎(chǔ)上，提出C2C網(wǎng)站制度的對信任構(gòu)建的重要性。以消費者對網(wǎng)站的信任為研究對象，本文構(gòu)建了相對完整的C2C電子商務(wù)消費者信任前因模型，并進行了實證論證。 本文首先對心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的信任研究文獻進行了綜述，并對信任內(nèi)涵做出六點歸納?；仡櫨W(wǎng)絡(luò)信任研究，將信任前因歸納為四個方面。其中，由于制度
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