面向汽車零部件制造業(yè)的六西格瑪項(xiàng)目管理與實(shí)證研究.pdf

1、六西格瑪管理是近年來被企業(yè)界廣泛關(guān)注的一種質(zhì)量管理方法，自二十世紀(jì)九十年代以來在通用電氣和摩托羅拉等大公司獲得了成功的應(yīng)用。本文以六西格瑪管理的理論框架為基礎(chǔ)，結(jié)合汽車零部件制造業(yè)的特點(diǎn)，以汽車零部件制造業(yè)的運(yùn)營管理、質(zhì)量改進(jìn)和銷售管理中面臨的若干典型問題為對象，進(jìn)行六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，以質(zhì)量成本為焦點(diǎn)，深入研究和探討項(xiàng)目的實(shí)施流程和管理方法。這些案例的成功實(shí)施，特別是六西格瑪管理模式與其它管理模式的整合，為汽車零部

2、件制造企業(yè)實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目提供技術(shù)支持，對企業(yè)改善經(jīng)營、提高質(zhì)量，增加收益具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文首先在分析和研究DMAIC模式的基礎(chǔ)上，以運(yùn)營管理中的質(zhì)量成本為對象，對六西格瑪管理與運(yùn)營體系的整合進(jìn)行深入研究，建立了六西格瑪管理與運(yùn)營體系的整合模型。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了財務(wù)核算體系和質(zhì)量成本模型的關(guān)聯(lián)關(guān)系，量化質(zhì)量成本，使質(zhì)量成本能夠真正反映企業(yè)的質(zhì)量水平與改進(jìn)方向。 然后分別以汽車零部件制造業(yè)的質(zhì)量改善和銷售管理中面臨

3、的“如何降低GMT900廢品率”和“如何更準(zhǔn)確預(yù)測活塞環(huán)銷售量”問題為對象，全面闡述了六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施流程。本文從典型產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和非典型的流程改進(jìn)兩方面，深入研究六西格瑪改進(jìn)模式——DMAIC。從六西格瑪項(xiàng)目的選擇出發(fā)，對項(xiàng)目的各個階段做了詳細(xì)闡述，介紹相關(guān)的分析工具與方法。在項(xiàng)目的分析和改進(jìn)階段，對應(yīng)用高級統(tǒng)計(jì)技術(shù)，從理論分析到方法應(yīng)用研究，進(jìn)行了定性、定量相結(jié)合的系統(tǒng)性研究。本文提出的質(zhì)量成本模型及在質(zhì)量改善和銷售管理中的六西格