短信服務(wù)在銀行信息系統(tǒng)中的應(yīng)用.pdf

1、中國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了滿足行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更為了滿足客戶服務(wù)的需要，從銀行信息技術(shù)的角度來(lái)看，必須首先解決好信息傳遞和信息處理過(guò)程中存在的方便性、及時(shí)性和高效性的問(wèn)題。 本文研究的目的就是要實(shí)現(xiàn)銀行信息的方便、及時(shí)、高效的傳遞，一方面提高銀行內(nèi)部辦公效率，提高銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警的及時(shí)有效性，從而保證其穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行，另一方面在客戶和銀行間搭建一種新的方便、快捷、高

2、效的溝通和交易渠道，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。 本文將銀行信息技術(shù)與移動(dòng)通訊技術(shù)相結(jié)合，利用短信服務(wù)（Short Message Service, SMS）技術(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)了銀行短信服務(wù)系統(tǒng)，為銀行系統(tǒng)信息的方便、及時(shí)、高效傳遞提供了一個(gè)實(shí)用性強(qiáng)、低成本的解決方案。銀行短信服務(wù)系統(tǒng)由短信通訊平臺(tái)和短信應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)成。短信通訊平臺(tái)是移動(dòng)短信中心與銀行各類應(yīng)用系統(tǒng)間的通訊橋梁，同時(shí)又是銀行短信的管理控制中心。短信應(yīng)用平臺(tái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)處

3、理、將數(shù)據(jù)發(fā)給通訊平臺(tái)，接收通訊平臺(tái)發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)。 短信應(yīng)用平臺(tái)包含三大子系統(tǒng)：移動(dòng)銀行系統(tǒng)、電子設(shè)備監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)和辦公通知系統(tǒng)。 移動(dòng)銀行系統(tǒng)為客戶提供了一個(gè)全新的交易渠道，現(xiàn)有銀行系統(tǒng)中除了現(xiàn)金交易和實(shí)時(shí)性要求高的交易外其余都可在移動(dòng)銀行上實(shí)現(xiàn)，而且移動(dòng)銀行還可以提供主動(dòng)服務(wù)，這是傳統(tǒng)的任何一種交易渠道所沒(méi)有的。 電子設(shè)備監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)對(duì)銀行自動(dòng)存取款機(jī)、各類服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等軟硬件的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，并把報(bào)警信

4、息及時(shí)地發(fā)送到指定維護(hù)人員的手機(jī)上。該系統(tǒng)減少了維護(hù)人員的工作量，改事后通知為事前通知，避免了故障的發(fā)生。 辦公通知系統(tǒng)包括郵件自動(dòng)提醒、日程安排提醒、緊急通知提醒、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)送、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、通訊錄查詢等功能。有效地提高內(nèi)部管理消息傳遞的速度、降低辦公成本、提高工作效率。 銀行短信服務(wù)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：①支持雙向通訊方式；②支持所有具有短信功能的手機(jī)；③支持多種響應(yīng)或觸發(fā)方式；④支持多家運(yùn)營(yíng)商；⑤提供豐富的服務(wù)功能；⑥

5、響應(yīng)時(shí)間短；⑦不受時(shí)間限制；⑧不受地域限制。整個(gè)系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計(jì)，具有通用性和易擴(kuò)展性。 銀行短信服務(wù)系統(tǒng)已在擁有200多萬(wàn)儲(chǔ)戶，1000多名員工，擁有遍布全市的80多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，200多臺(tái)自助設(shè)備的交通銀行重慶分行投入運(yùn)行，取得了良好效果，已有簽約用戶2萬(wàn)多戶，日均短信發(fā)送量20多萬(wàn)條。實(shí)踐證明該系統(tǒng)具有安全性、穩(wěn)定性和可靠性，從根本上解決了銀行信息傳遞過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題，很大程度上提高了對(duì)銀行客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高了全行計(jì)算