中國建設(shè)銀行蘇州分行個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃.pdf

1、近年來，個人銀行業(yè)務(wù)在西方發(fā)達(dá)國家表現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿Γ覈用駛€人財富的不斷增長以及電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也為個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為國有商業(yè)銀行的現(xiàn)實選擇[1]。中國建設(shè)銀行蘇州分行（以下簡稱蘇州建行）作為一家國有商業(yè)銀行，既面臨著匯豐、花旗等外資銀行逐步進(jìn)入蘇州，導(dǎo)致當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)競爭日趨激烈的市場態(tài)勢；又面臨著中國建設(shè)銀行股改和上市進(jìn)程加快，迫切需要提高盈利能力的經(jīng)營形勢。本文闡述了目前國內(nèi)外個

2、人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況，研究并提出了蘇州建行個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，制定了相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。 本文在第一和第二章首先介紹了個人銀行業(yè)務(wù)的概念、特點及其重要性，分析了國內(nèi)外個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢，介紹了蘇州建行個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史和2004年的經(jīng)營形勢，指出大多數(shù)國外商業(yè)銀行已將個人銀行業(yè)務(wù)作為穩(wěn)定收入、降低經(jīng)營風(fēng)險重要的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，并在個人銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷、資源配置等方面擁有豐富的經(jīng)驗[3]。國內(nèi)

3、各家商業(yè)銀行也在大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)，但總體上看，國內(nèi)個人銀行業(yè)務(wù)市場仍處于發(fā)展的初期階段。 第三章根據(jù)國內(nèi)外銀行發(fā)展趨勢，并結(jié)合蘇州建行實際，提出蘇州建行個人銀行業(yè)務(wù)未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，即以個人理財為主線，以客戶為中心，堅持精品戰(zhàn)略，加強(qiáng)創(chuàng)新，聯(lián)動營銷，鍛造素質(zhì)，全面深化服務(wù)，提升經(jīng)營能力，建設(shè)個人精品銀行。其主要任務(wù)是打造精良產(chǎn)品，發(fā)展精高客戶，鍛造精銳隊伍，提供精湛服務(wù)，建設(shè)精品網(wǎng)點[10]。 第四章根據(jù)蘇州建