商業(yè)銀行營銷問題研究.pdf

1、根據(jù)科特勒的觀點(diǎn)，商業(yè)銀行營銷管理是指商業(yè)銀行為了滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)，通過全面調(diào)研、分析、決策、執(zhí)行和控制，從而建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換機(jī)會(huì)和聯(lián)系，以及所進(jìn)行的創(chuàng)造需求、影響需求、管理需求的全部管理過程和管理系統(tǒng)。營銷管理是以市場(chǎng)為中心、以需求為導(dǎo)向的新型經(jīng)營理念，是以滿足市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿的輻射銀行所有資源管理的管理體系。它在商業(yè)銀行戰(zhàn)略計(jì)劃中起著關(guān)鍵性作用，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)流程結(jié)構(gòu)中充當(dāng)協(xié)調(diào)中介，地位

2、不容忽視。 然而，由于我國銀行業(yè)引入營銷管理的時(shí)間很短，與發(fā)達(dá)國家水平相比有很大的差距。國內(nèi)許多商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)營銷管理的認(rèn)識(shí)存在片面性甚至是誤區(qū)，商業(yè)銀行營銷效率偏低，營銷職能分割嚴(yán)重，營銷管理還受到政策、市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、體制、人員素質(zhì)及不良資產(chǎn)等因素制約，其本質(zhì)仍是傳統(tǒng)的以交易為中心的銷售管理模式，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。隨著外部市場(chǎng)環(huán)境的逐漸改善，對(duì)銀行管制的松動(dòng)，銀行商業(yè)意識(shí)的覺醒以及中間業(yè)務(wù)、個(gè)人零售業(yè)務(wù)的興起

3、，我國商業(yè)銀行進(jìn)行營銷管理具備了一定的條件。 本文從商業(yè)銀行營銷管理的基礎(chǔ)理論入手，分別介紹了世界銀行業(yè)營銷管理的特點(diǎn)、商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略的基本內(nèi)容；通過分析我國商業(yè)銀行營銷管理中存在的問題，深入論證了我國商業(yè)銀行營銷管理的必要性和可行性，并且針對(duì)存在的問題，著力提出了加強(qiáng)商業(yè)銀行營銷管理的對(duì)策：加強(qiáng)營銷管理的宏觀環(huán)境建設(shè)、微觀戰(zhàn)略對(duì)策和策略建議等等。從宏觀角度看，政府應(yīng)加大對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)化運(yùn)作的支持力度，應(yīng)加強(qiáng)法制