我國股份制商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)流程再造分析.pdf

1、我國股份制商業(yè)銀行在經(jīng)歷了高速發(fā)展階段后，進(jìn)入了一個瓶頸階段，利潤增長速度放緩，迫切需要尋找新的利潤增長點(diǎn)。而隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，個人和小企業(yè)的對金融產(chǎn)品的需求不斷增長、個人金融領(lǐng)域即零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益活躍，受到包括股份制商業(yè)銀行的各家中資商業(yè)銀行的重視。我國股份制商業(yè)銀行由于歷史和發(fā)展過程的原因，長期忽視零售業(yè)務(wù)，缺乏零售業(yè)務(wù)人才，在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域沒有競爭力?！　《鴺I(yè)務(wù)流程再造理論在商業(yè)銀行的應(yīng)用被認(rèn)為是提高商業(yè)銀行競爭力的

2、有力手段，國外商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造成功的案例促使我國股份制商業(yè)銀行紛紛梳理并試圖再造自身的零售業(yè)務(wù)流程?！　”疚氖紫韧ㄟ^對業(yè)務(wù)流程再造理論的系統(tǒng)認(rèn)識，闡述業(yè)務(wù)流程再造理論的產(chǎn)生背景、理論淵源，對業(yè)務(wù)流程再造的理論內(nèi)涵和方法進(jìn)行深入認(rèn)識。然后對股份制商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找尋零售業(yè)務(wù)流程再造的必要性。并提出我國股份制商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)流程再造的指導(dǎo)原則、策略和方法，對我國股份制商業(yè)銀行進(jìn)行零售業(yè)務(wù)流程再造的可行性和保障