體驗營銷【外文翻譯】

1、0本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻譯文外文文獻譯文標題：體驗營銷標題：體驗營銷資料來源:營銷管理作者：貝恩德施密特在這篇文章中，對比傳統(tǒng)營銷，我提出了一個新的營銷方式叫做體驗營銷，并且給體驗營銷做出一個戰(zhàn)略性的框架。傳統(tǒng)營銷考慮消費者是合理的決策者，關(guān)心功能上的特征和利益。相反，體驗營銷者考慮消費者人類理性與情感有關(guān)以達到讓人體驗到愉快的經(jīng)歷。五種不同類型的經(jīng)驗或戰(zhàn)略體驗?zāi)K(SEMs)，市場營銷者可以為客戶創(chuàng)造特質(zhì)：感

2、官體驗(SENCE)；情感經(jīng)驗(FEEL)；創(chuàng)造性認知經(jīng)驗(THINK)：身體經(jīng)驗，行為和生活方式(ACT)；社會辨別經(jīng)驗的結(jié)果與參考群體或文化(RELATE)。這些經(jīng)驗是實施所謂的經(jīng)驗通過供應(yīng)商(ExPros)，如通訊、視覺和語言的身份，產(chǎn)品存在，電子傳媒等，體驗營銷的終極目標是創(chuàng)造整體的經(jīng)驗，整合成一個整體的格式的個人經(jīng)驗。本文以考試的戰(zhàn)略問題結(jié)束，討論如何創(chuàng)造以體驗為方向的組織。體驗營銷在一個多樣性的產(chǎn)業(yè)公司已經(jīng)離開了傳統(tǒng)的“特征

3、&利益”營銷模式為他們的客戶創(chuàng)造經(jīng)驗。這種轉(zhuǎn)變是向體驗營銷在更廣泛的商業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生三個同步發(fā)展的結(jié)果。體驗營銷：四個關(guān)鍵特征圖1中指出了體驗營銷的關(guān)鍵特征（1）一個以顧客為關(guān)注焦點的經(jīng)驗不同于狹窄的功能特點和優(yōu)點集中、體驗營銷重點客戶的經(jīng)驗。經(jīng)驗是經(jīng)歷遇到的事情或者生活中而產(chǎn)生的。經(jīng)驗提供的感覺、情感、認知、行為和關(guān)系價值取代功能價值。（2）一個專注于消費作為一個整體的經(jīng)驗體驗營銷不認為就只是簡單的洗發(fā)水、剃須膏、吹干衣機和香水。相反，

4、他們認為“美容在浴室”，問他們什么產(chǎn)品融入這個消費現(xiàn)狀及如何將這些產(chǎn)品，其包裝，和他們的廣告前能提高消費的消費體驗。（3）客戶是理性的和情感的動物對于一個富有經(jīng)驗的市場營銷者而言，客戶受感性的和理性驅(qū)使。也就是說盡管消費者可能經(jīng)常會做出理性選擇，他們經(jīng)常被情感驅(qū)使是因為消費的2（1）感覺感覺模式(或者感覺營銷）通過視覺、聲音、觸覺、味覺和嗅覺來吸引感的目標，創(chuàng)造感官體驗。感覺可以用來區(qū)分營銷公司和產(chǎn)品，促使顧客及附加值的產(chǎn)品(比如，通過

5、美學或興奮)。最重要的原則之一的感覺是“認知的一致性、感官上的變化，”例如，理想的感覺方法提供了一個潛在的概念，但似乎總是耳目一新清楚的被檢測出來。伏特加這家集團曠日持久的競選提供了一個很好的例子，其中一個內(nèi)在思想和概念結(jié)合不斷新鮮的審判。圖2戰(zhàn)略體驗?zāi)K（SEMs）（2）情感情感營銷吸引客戶內(nèi)心的感受和情感，從溫和的經(jīng)驗，積極的情緒與品牌（例如noninvolving雜貨店，nondurable品牌或服務(wù)或工業(yè)產(chǎn)品），強烈的情感的快樂

6、和驕傲（例如耐用消費品、技術(shù)、或社會營銷活動）創(chuàng)造情感目標范圍。什么是需要情感營銷工作，是一個對什么可以觸發(fā)某些刺激情緒的緊密理解以及消費者腦海中閃過的意愿－營業(yè)收入和移情作用。標準的情感廣告缺少這兩者，它在消費期間沒有對準目標情感。我們很難創(chuàng)造成功國際規(guī)模的情感活動，不僅是情感引誘刺激和意愿的理解，在某些特定情況下，根據(jù)文化的不同而做出不同的活動。（3）認知認知營銷訴求從事創(chuàng)造性的客戶以客觀的智力創(chuàng)造認知、解決問題的經(jīng)驗。認知通過驚喜