網(wǎng)上店鋪顧客忠誠(chéng)度的影響因素分析[畢業(yè)論文+任務(wù)書(shū)+開(kāi)題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+外文翻譯]

1、本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）論文題目：論文題目：網(wǎng)上店鋪顧客忠誠(chéng)度影響因素分析——以高教園區(qū)大學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)為例所在學(xué)院所在學(xué)院專業(yè)班級(jí)專業(yè)班級(jí)電子商務(wù)電子商務(wù)學(xué)生姓名學(xué)生姓名學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師職稱職稱完成日期完成日期年月日I摘要顧客忠誠(chéng)是提高績(jī)效永恒不變的話題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的應(yīng)用，網(wǎng)上店鋪的出現(xiàn)成了必然。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)雙重作用下的產(chǎn)物——網(wǎng)上商店正以強(qiáng)大的生命力迅速地成長(zhǎng)。但顧客忠誠(chéng)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)成功的重要意義并未改變

2、。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵不再是擁有產(chǎn)品，而是擁有客戶。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是一場(chǎng)爭(zhēng)奪顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)，擁有客戶就意味著擁有市場(chǎng)，失去了客戶，就意味著商家的財(cái)產(chǎn)失去了價(jià)值。因此，以顧客為中心，不斷滿足顧客需求并為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客建立和保持一種長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系，贏得顧客信任，提升顧客忠誠(chéng)度就成為影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵。本文針對(duì)我國(guó)目前網(wǎng)上店鋪經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，以高教園區(qū)大學(xué)生數(shù)據(jù)調(diào)查為例，對(duì)網(wǎng)上店鋪客戶忠誠(chéng)度的主要影響因素及對(duì)策進(jìn)行了研