飯店服務(wù)質(zhì)量與消費者購后行為關(guān)系研究[任務(wù)書]

1、本科畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書題目飯店服務(wù)質(zhì)量和消費者購后行為關(guān)系研究學(xué)院商學(xué)院專業(yè)市場營銷班級學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師下達日期2010年11月15日資料不少于20篇，并按時完成文獻綜述和外文資料翻譯。2.認(rèn)真解讀資料內(nèi)容，在充分理解該課題主要內(nèi)涵和技術(shù)要素的基礎(chǔ)上確定撰寫結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容，寫出開題報告。3.文獻綜述、外文翻譯、開題報告撰寫及畢業(yè)論文等的寫作根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的各項具體要求規(guī)范執(zhí)行。4.畢業(yè)論文必須做到理論聯(lián)系實際，基本論點明確，論據(jù)

2、充分，有較強的說服力，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰，文字簡練，書寫整潔。三、計劃進度：三、計劃進度：2010.11.05—2010.11.22完成畢業(yè)論文選題2010.11.23—2011.12.30完成文獻綜述、開題報告及外文翻譯2011.02.21—2011.03.11完成畢業(yè)論文初稿，確定實習(xí)單位2011.03.12—2011.05.03畢業(yè)實習(xí)，論文撰寫2011.05.04—2011.05.12畢業(yè)論文定稿及上交論文評審2011.05.1

3、3—2011.05.22畢業(yè)論文評審2011.05.23—2011.06.06第一次及第二次答辯2011.06.07—2011.06.12校級答辯四、主要參考文獻：四、主要參考文獻：[1]GRONROOSC.StrategicManagementMarketingintheServiceSect[R].ResearchReptsSwedishSchoolofEconomicsBusinessAdministrationHelsinki1

4、982.[2]GRONROOSC.StrategicManagementMarketingintheServiceSect[M].twellBratt1984.[3]RUSTROLIVERR.ServiceQuality:NewDirectionsinTheyPractice[J].ThousOaksCA:Sage1994.[4]ParasuramnA，ZeithamlVABerryLL.Aconceptualmodelofservic