市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)電子教案

1、1第一節(jié)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)【教學(xué)課題】市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)企業(yè)市場(chǎng)觀念及發(fā)展企業(yè)市場(chǎng)觀念及發(fā)展【知識(shí)點(diǎn)】市場(chǎng)的概念，市場(chǎng)營(yíng)銷的概念以及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象【教學(xué)重點(diǎn)】市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，企業(yè)市場(chǎng)觀念及發(fā)展【教學(xué)難點(diǎn)】市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，5種營(yíng)銷觀念的比較市場(chǎng)的概念具體包括：市場(chǎng)的概念具體包括：（1）市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，亦即買主和賣主發(fā)生作用的地區(qū)或地區(qū)。（2）市場(chǎng)是指某些或某類商品需求的總和。也

2、就是說，市場(chǎng)是由某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主所組成的群體。（3）市場(chǎng)是買主，賣主力量的結(jié)合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和?！百I方市場(chǎng)”“賣方市場(chǎng)”反映了供求力量的相對(duì)強(qiáng)度，反映了交易力量的不同狀況。（4）市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域，反映的是商品流通的全局，是商品交換的總和。這是一個(gè)“社會(huì)整體市場(chǎng)”的概念。行業(yè)（賣者）市場(chǎng)（買者）這里，買賣雙方由四種流程相連：賣方將商品送達(dá)市場(chǎng)，并與市場(chǎng)溝通：買房把金錢和信息送到行業(yè)。圖中，內(nèi)環(huán)表示錢物

3、交換，外環(huán)表示信息交換。1.構(gòu)成市場(chǎng)需求的基本要素構(gòu)成市場(chǎng)需求的基本要素現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)由人口，購(gòu)買力和購(gòu)買力欲望三個(gè)要素所組成。市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買力＋購(gòu)買欲望市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買力＋購(gòu)買欲望（1）人口是構(gòu)成市場(chǎng)的基本因素，哪里有人，有消費(fèi)者群，哪里就有市場(chǎng)。人口是構(gòu)成市場(chǎng)的基本因素，哪里有人，有消費(fèi)者群，哪里就有市場(chǎng)。（2）購(gòu)買力是指人們支付貨幣購(gòu)買商品或勞務(wù)的能力。購(gòu)買力是指人們支付貨幣購(gòu)買商品或勞務(wù)的能力。（3）購(gòu)買欲望是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的動(dòng)

4、機(jī)，欲望和要求。購(gòu)買欲望是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)，欲望和要求。二二市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與基本內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與基本內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。1.市場(chǎng)營(yíng)銷的概念市場(chǎng)營(yíng)銷的概念（1）市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”（2）交換是常營(yíng)銷的核心（3）交換過程。交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。2.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷

5、的基本內(nèi)容（1）需求，欲望和需求。需求，欲望和需求。需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)。需要表現(xiàn)為不足感和欠缺感，欲望是指想得到需要的具體滿足的愿望。需求是指有購(gòu)買力支持的對(duì)某個(gè)具體產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。（2）產(chǎn)品。產(chǎn)品。產(chǎn)品使能夠滿足人們的需要個(gè)欲望的一切有形的或無形的東西。（3）效用，費(fèi)用和滿足。效用，費(fèi)用和滿足。效用是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足自己欲望的能力的一種主觀心理評(píng)價(jià)。（4）交換，交易和關(guān)系。交換，交易和關(guān)系。（5個(gè)具備條件）個(gè)具備條件）1至

6、少有交換雙方雙方都有2對(duì)方需要的有價(jià)值的東西3雙方都有溝通和運(yùn)送貨品的能力4雙方都可以自由地接受或拒絕5雙方都認(rèn)為與對(duì)方交易是合適或稱心的。（5）市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者。市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者。市場(chǎng)營(yíng)銷者可以使賣方，也可以是買方，當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，并將這種情況稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷。33、創(chuàng)造需求觀念創(chuàng)造需求觀念創(chuàng)造需求的新觀念的核心是指市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅限于適應(yīng)，刺激需求，還在于能否生產(chǎn)出對(duì)產(chǎn)品的需要。（案例

7、分析，以索尼公司為例）4、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，他是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證：相信是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑，選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。5、綠色營(yíng)

8、銷觀念、綠色營(yíng)銷觀念綠色營(yíng)銷觀念主要強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地統(tǒng)一起來，它最突出的特點(diǎn)就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，銷售到使用，整個(gè)營(yíng)銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用個(gè)環(huán)保利益，做到安全，衛(wèi)生，無公害等，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類的共同愿望和需要－資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。6、文化營(yíng)銷觀念文化營(yíng)銷觀念文化營(yíng)銷觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成文化氛圍的一

9、種營(yíng)銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)與文家的不可分割性。在企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，文化滲透于其始終。一是商品中蘊(yùn)含著文化，同時(shí)還凝聚著審美價(jià)值，知識(shí)價(jià)值，社會(huì)價(jià)值等文化價(jià)值的內(nèi)容。二是經(jīng)營(yíng)中凝聚著文化。（用案例分析解釋說明）【教學(xué)課題】市場(chǎng)營(yíng)銷管理以及過程市場(chǎng)營(yíng)銷管理以及過程【知識(shí)點(diǎn)】八種需求管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷的五個(gè)步驟【教學(xué)重點(diǎn)】八種需求管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷的五個(gè)步驟【教學(xué)難點(diǎn)】八種需求管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷的五個(gè)步驟第三節(jié)第三節(jié)市場(chǎng)

10、營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理第四節(jié)第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程一、一、市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析，計(jì)劃，執(zhí)行與控制過程。二、二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理任務(wù)營(yíng)銷管理任務(wù)需求狀況需求狀況需求特征需求特征營(yíng)銷管理任務(wù)營(yíng)銷管理任務(wù)負(fù)需要負(fù)需要絕大數(shù)人不喜歡，甚至花費(fèi)一定代價(jià)也要回避某種產(chǎn)品扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷：試圖使原來不喜歡某些事物的人變得喜歡。人們態(tài)度的改變?nèi)Q