渠道帶客及案場管理制度

1、大拇指廣場渠道帶客及案場管理制度大拇指廣場渠道帶客及案場管理制度為了有效增加客戶來訪量，提高成交效率，更快、更好的完成銷售任務(wù)，特制定以下渠道帶客及案場管理制度。1、接待銷售流程接待銷售流程1.1來訪報備?？蛻魜碓L前半小時向案場專門負(fù)責(zé)對接人員或者對接微信群里發(fā)送信息進(jìn)行報備（內(nèi)容包括：客戶姓名、手機(jī)號前三位后四位中間四位用星號代替、業(yè)務(wù)員姓名或所屬分銷商），開發(fā)商負(fù)責(zé)對接人員核實該客戶，界定處理客戶原則如下：①所有渠道商在每位客戶進(jìn)場

2、前都需要將客戶信息報備到銷售案場開發(fā)商對接人處，如無報備，客戶認(rèn)定為自然到訪。如無報備，客戶認(rèn)定為自然到訪。按當(dāng)日依序輪崗接待原則分配。②若經(jīng)過核實此客戶沒有被其他渠道報備過或者曾經(jīng)自然來訪過，案場專門負(fù)責(zé)對接人員告知該渠道此客戶可以正常帶訪，并由開發(fā)商負(fù)責(zé)對接人員填寫《客戶報備登記表》。③如果此客戶被其他渠道報備過或者自然來訪過，則通知該渠道商此客戶無效。④報備僅當(dāng)天有效。如果報備后客戶當(dāng)天沒有到訪，則報備自動失效，相關(guān)渠道需要重新報

3、備。（關(guān)于有效期也可以適當(dāng)延長到三天，請領(lǐng)導(dǎo)最終關(guān)于有效期也可以適當(dāng)延長到三天，請領(lǐng)導(dǎo)最終決定決定）⑤如果渠道商報備當(dāng)天，客戶自然到訪或者通過其他渠道商帶訪的，客戶界定屬于先報備的渠道商，案場安排銷售人員接待。2.1.1配偶關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買?一家渠道商帶看或只通過一名開發(fā)商銷售人員看房：一家渠道商帶看或只通過一名開發(fā)商銷售人員看房：確認(rèn)人與購買人是夫妻關(guān)系則該客戶歸屬此渠道商或此開發(fā)商銷售人員。?多家渠道（包括一家

4、渠道與開發(fā)商順訪的）帶看：多家渠道（包括一家渠道與開發(fā)商順訪的）帶看：確認(rèn)人與購買人是夫妻關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的渠道商或者開發(fā)商銷售人員。反之該客戶歸屬購買人所屬渠道商或者開發(fā)商銷售人員。?界定程序：界定程序：渠道商或開發(fā)商銷售人員提供客戶情況說明表，開發(fā)商核對該客戶的結(jié)婚證和客戶情況說明表，核定確認(rèn)人與購買人是否是夫妻關(guān)系。2.1.2父母與子女關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買?一家渠道商帶看或只通過一名開發(fā)商銷售人員看房：一

5、家渠道商帶看或只通過一名開發(fā)商銷售人員看房：確認(rèn)人與購買人是父母與子女關(guān)系則該客戶歸屬分銷商或此開發(fā)商銷售人員。?多家渠道商帶看（包括一家渠道與開發(fā)商順訪的）：多家渠道商帶看（包括一家渠道與開發(fā)商順訪的）：確認(rèn)人與購買人是父母與子女關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的渠道商或者開發(fā)商銷售人員，反之該客戶歸屬購買人所屬渠道商或者開發(fā)商銷售人員。?界定程序：界定程序：渠道商或開發(fā)商銷售人員提供客戶情況說明表，開發(fā)商核對戶口本和客戶情況說明表，核對戶口