柳州電信公司的營銷渠道問題研究.pdf

1、隨著中國電信行業(yè)市場競爭日益激烈,為了電信企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要,企業(yè)必須進行深層次的改革.對于提供服務型產品的電信企業(yè),首要任務是找到目標市場,根據細分市場的特點設計與細分市場匹配的渠道,從而最有效地將產品和服務送達到消費者手中.因此,對柳州電信公司現(xiàn)行的營銷渠道進行創(chuàng)新成為了企業(yè)改革的首要工作.本文首先介紹了中國電信業(yè)結構改革的歷程和發(fā)展現(xiàn)狀,分別提出國外、國內電信市場營銷理論的研究動態(tài),在此基礎上,進一步從競爭環(huán)境、經濟環(huán)境、政

2、策環(huán)境等方面分析了柳州電信公司的市場營銷環(huán)境.其次,本文以柳州電信公司為背景,介紹營業(yè)廳、大客戶部、社會代理商三個現(xiàn)有營銷渠道的工作職能,重點從營銷渠道的定位、營銷渠道的銷售手段兩個方面分析柳州電信公司的市場營銷渠道的存在問題,并研究存在問題的成因.再次,本文運用市場營銷渠道方面的理論知識,重點闡述了營銷渠道創(chuàng)新的具體對策,提出柳州電信公司市場營銷渠道創(chuàng)新的方向,是建設重點大客戶、普通商業(yè)客戶、公眾客戶、10000客戶服務熱線這四大主營