養(yǎng)老護理人員職業(yè)道德

1、養(yǎng)老機構養(yǎng)老護理員培訓班,養(yǎng)老護理員職業(yè)道德 2016年12月,,2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）尊老敬老，以人為本。（2）服務第一，愛崗敬業(yè)。（3）遵章守法，自律奉獻。2.2基礎知識2.2.1老年護理基礎知識（1）老年人生理、心理特點。（2）老年人的護理特點。（3）老年人的常見疾病。（4）老年人的營養(yǎng)需求。（5）養(yǎng)老護理員職業(yè)工作須知。2.2.2相關法律、法

2、規(guī)知識（1）老年人權益保障法的相關知識。（2）勞動法的相關知識。（3）其他相關法律、法規(guī)。,,主要從事的工作內(nèi)容：   1.生活照料：清潔衛(wèi)生、睡眠、排泄、飲食、安全保護； 2.技術護理：急救、危重病護理、健康教育；3.康復護理：肢體康復、閑暇活動； 4.心理護理：心理健康，情緒疏導,職業(yè)文明行為規(guī)范,,一、基礎規(guī)范,,基礎規(guī)范,品質(zhì),紀律,技能,（一）、品質(zhì),1、具有職業(yè)責任心和

3、事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為服務對象提供誠實、高效的服務，做到讓單位放心，讓服務對象滿意。3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務,創(chuàng)造社會、經(jīng)濟效益，維護本單位的根本利益。4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。 5、發(fā)揚團隊精神，維護單位整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協(xié)作,,6

4、、嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。8、員工是單位形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的單位形象。,（二）、技能,1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質(zhì)。2、刻苦鉆研業(yè)務，精通本職工作，熟練掌握與本職工相關的業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)技術水平。,,3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)

5、范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。,（三）、紀律,,出席會議正常上班時不嚼口香糖,上班時間不私自用餐,不在工作時間吃零食,正式上班時間不聽音樂,不拿、卡、要,二、形象規(guī)范,（一）著裝（二）儀容（三）舉止（四）用語,（一）、著裝,1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按單位統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季節(jié)著裝不得混裝，工裝應清潔。特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關

6、規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)通知要求著裝。,（二）、儀容,1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。2、男員工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。5、在特殊崗位，員工上班時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。,（三）、舉止,1、保持精神飽滿

7、，注意力集中。2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。,,1、 必須按規(guī)定的時間上下班2、 認真遵守請示制度。3、 外出辦事須經(jīng)部門、科室負責人批準并向其說明外出時間、地點和事由，外出辦事前必須告知有關同事。4、 上班時必須保持良好的精神狀態(tài)和高水準的工作效率。愛崗敬業(yè)，敢于創(chuàng)新；說真話，講實干，重實效。不做與工作無關的事情。5、 上班時不做

8、影響他人或自身形象與工作無關的動作，不高聲說話、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品。,,,,6、 講衛(wèi)生，不隨地吐痰、丟紙屑、煙頭和雜物。保持工作環(huán)境整潔，各類用品擺放整齊。7、接待來訪或家屬時要嚴格遵守“首問責任制”，接待中做到熱情大方、耐心細致、不卑不亢。8、 同事之間加強交流，和睦相處；互敬、互愛、互諒，同事遇到困難要主動幫助,,9、 愛護單位的一切設備設施、工作用具，妥善保管，節(jié)約用水、用電，降低易耗品消耗，杜絕浪費。,,10、 正直

9、誠實，信守承諾；不相互推卸責任，不拉幫結派。11、 上下級之間要密切配合，下級應當服從上級，正確領會上級的意圖。12、 發(fā)生事情及時匯報，不得故意隱瞞或虛報、捏造事實。13、 未經(jīng)批準，不得向外界傳播或提供本部門、本單位的一切重要內(nèi)部資料。,,養(yǎng)老護理員崗位職責1、在養(yǎng)老區(qū)主任的領導下及班長的帶領為老人提供優(yōu)質(zhì)服務。2、服從工作分配，聽從上級調(diào)遣，嚴格遵守《員工手冊》和福利院各項規(guī)章制度，積極參加業(yè)務學習和集體活動，

10、自覺維護福利院形象。3、全面落實“護理服務日流程”，對老人做到：四無，無褥瘡、無墜床、無燙傷、無跌傷。五關心，關心老人的飲食、衛(wèi)生、睡眠、排泄、情緒。六清洗，清洗皮膚、口腔、頭發(fā)、手足、指（趾）甲、會陰部。七知道，知道老年人的姓名、個人生活料理的重點、個人愛好、所患疾病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況。4、及時了解老人的心理變化，經(jīng)常與老人談心，及時掌握老人的心理活動規(guī)律，隨時注意老人的情緒變化，如有不良情況及時上報主

11、任或醫(yī)務人員；對不能自理或半自理的老人要有明確的護理目標、觀察記錄、服務周到。5、全面負責老人的起居安全，防止老人發(fā)生意外。對責任區(qū)域內(nèi)的不安全因素和隱患要采取積極主動的防護措施，遇有解決不了的困難要及時上報主任。6、對自理老人和半自理老人的護理要結合老人的身體情況、興趣、愛好、要有針對性的組織好棋牌游藝等文體娛樂活動。7、擔負介護老人和半自理老人護理任務時，要結合老人身體健康狀況和疾病的需求，協(xié)助或幫助老人做好清潔護理，飲食、起

12、居、排泄等基礎性護理；積極協(xié)助醫(yī)務人員實施康復訓練計劃，幫助老人恢復健康。8、協(xié)助老人正確服藥，對服用藥品、劑量、給藥時間進行核查并正確給藥。不得擅自給老人服用其他任何藥品。9、根據(jù)天氣變化，及時開窗通氣，及時開關空調(diào)或其他電器開關，杜絕常明燈或常流水。,質(zhì)量完成標準,《交接班規(guī)定》老人區(qū) 交接兩班工作服不穿整齊不交接 樓層走廊樓梯房間不整潔不交接 公用設備物品數(shù)不清不齊不交接 老

13、人用品數(shù)不清柜子不凈不交接 老人床單位不平整不干燥不交接 老人身體儀容不清潔干凈不交接 臥床老人二便不干凈清潔不交接老人護欄約束帶不扣不系不交接 重病及新來老人情況不明不交接 各留置導管數(shù)目不清不凈不交接 所管轄的老人數(shù)目未點清不交接 當班護理流程工作未完成不交接 護理記錄和口頭交班不符不交接,怎樣能當好優(yōu)秀員工？,愛心護理標準 

14、1、服務操作要規(guī)范 2、服務語氣要和善 3、對待老人要耐心 4、對待家屬要禮貌 5、管轄房間無異味 6、床鋪衣被要整潔 7、老人情況要有數(shù) 8、幫助老人要及時 9、認真進行交接班 10、保證老人要安全,,服務第一 愛崗敬業(yè),急老人所急、想老人所想、全心全意為老人服務愛崗敬業(yè)是服務第一的具體體現(xiàn)，熱愛本職是一種情感，也就是人們

15、所從事的職業(yè)的情緒和態(tài)度。轉變思維方式：做自己喜歡的工作； 喜歡自己所做的工作,,尊老愛老 以人為本使老人“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所學、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所終,遵章守法,樹立法制觀念、學習和遵守有關尊老、敬老和維護老年人權益的法律、法規(guī)，使其更好地服務于本職工作。遵守社會公德，遵守養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德和工作須知，愛老、敬老、熱忱的為老年人服務。,自律奉獻,嚴格

16、要求自己，時時處處為老人祝翱翔，把為老年人服務作為行為準則積極進取，刻苦專研，努力學習和掌握工作技能，不斷提高養(yǎng)老護理工作的質(zhì)量。,禮儀,著裝整潔、莊重大方舉止端莊、得體,工作須知,提供生活照料，滿足老年人的基本生活需求提供基礎護理，減輕老年人身體痛苦陪伴老人、負責老人的心理照料提供康復護理，提高老年人生命質(zhì)量提供心理護理，給老年人和家屬心理支持保障老人安全負責有意義的娛樂活動、體育活動,,經(jīng)常與老人交談，了解老人的心理