快速消費(fèi)品企業(yè)的信用管理研究.pdf

1、對于成熟的市場經(jīng)濟(jì)，信用交易已成為市場交易的主流。信用可分成兩種：消費(fèi)者信用和商業(yè)信用。前者是針對消費(fèi)者個(gè)人提供的信用，后者是針對公司企業(yè)提供的信用。本文的主要論述和觀點(diǎn)將注重于商業(yè)信用領(lǐng)域快速消費(fèi)品行業(yè)的研究。 快速消費(fèi)品-Fast Moving Consumer Goods(FMCG)是與消費(fèi)者日常消費(fèi)密切相關(guān)的商品，單位價(jià)值低，使用壽命短，行業(yè)競爭激烈，處于明顯的買方市場。中國的快速消費(fèi)品企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，在下游批發(fā)商、零

2、售商的“軟硬兼施”下，廣泛采用信用銷售進(jìn)行市場開拓。但信用銷售隨即帶來了企業(yè)應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)：貨款拖欠的“千年不賴，萬年不還”，三角債的“剪不斷理還亂”，壞帳的日積月累……，大大提高收帳費(fèi)用和壞帳的核銷，直接影響到企業(yè)利潤的形成和發(fā)展后勁的積累。在商業(yè)競爭環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)與利益同時(shí)存在，風(fēng)險(xiǎn)越大，所得到的利益機(jī)會(huì)就越多。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的存在，把一批不敢于冒風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)拒之門外，又由于風(fēng)險(xiǎn)的存在，使一批盲目跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)觸礁身亡。所以，為求得市場銷售的

3、穩(wěn)步提升，必須通過信用管理控制風(fēng)險(xiǎn)，使快速消費(fèi)品企業(yè)的信用交易更具備競爭力。 快速消費(fèi)品企業(yè)的信用管理不同于其他企業(yè)的信用管理。快速消費(fèi)品企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)決定了批發(fā)商、零售終端客戶管理在企業(yè)信用管理工作中的重要性?？焖傧M(fèi)品企業(yè)信用管理的核心就是對客戶進(jìn)行優(yōu)化，把應(yīng)收帳款都放在優(yōu)質(zhì)的客戶身上，通過信用交易穩(wěn)固老客戶，通過信用控制淘汰劣質(zhì)客戶，防止客戶破產(chǎn)而使企業(yè)受損失。其次，快速消費(fèi)品企業(yè)需要通過必要的信息交流與溝通進(jìn)行日常

4、信用管理。信息交流是企業(yè)資源管理的通道，快速消費(fèi)品企業(yè)內(nèi)部的溝通，銷售部門與其他部門的溝通以及銷售部門與客戶的有效溝通將影響公司的管理和決策流程，對銷售資源的利用，應(yīng)收帳款的及時(shí)回收產(chǎn)生重要影響。因此，由信用管理部門與信用政策組成的信用管理體系是實(shí)現(xiàn)客戶優(yōu)化與信息溝通的保證。 應(yīng)收帳款所產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)是隨交易過程而產(chǎn)生的，即產(chǎn)生在從發(fā)貨開始到貨款全部回收的過程中。因此，快速消費(fèi)品企業(yè)的信用管理與其他企業(yè)一樣，也貫穿在整個(gè)企業(yè)交易