北京自考《消費與廣告心理學(xué)》各章知識點

1、《消費與廣告心理學(xué)消費與廣告心理學(xué)》聽課筆記聽課筆記(1)第一章緒論消費行為：消費行為就是消費者尋找、購買、使用和評價用以滿足需求的商品和勞務(wù)所表現(xiàn)出的一切腦體活動。消費行為包含以下三方面的內(nèi)容：1、消費行為可以表述為尋找、選擇、購買、使用、評價商品和勞務(wù)的活動。這些活動的本身都是手段，滿足消費者的需求才是它們的目的；2、消費行為是一種復(fù)雜的過程。無論在什么情況下，任何一個階段，即便是最重要的購買階段也不能等同于消費行為的全過程。消費行

2、為必須包括購買前、購買中和購買后的心理歷程；（影響人的消費因素即人的心理和外部因素）3、消費者扮演著不同的角色。在某種情況下，一個人可能只充當(dāng)一種角色；在另一種情形下，一個人則可能充當(dāng)多種角色。試述消費者心理學(xué)理論來源的依據(jù)：消費者心理學(xué)作為一門學(xué)科具有顯著的多學(xué)科或跨學(xué)科的性質(zhì)，與其關(guān)系密切的學(xué)科主要有心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和文化人類學(xué)等。1、心理學(xué)：有關(guān)感知覺、學(xué)習(xí)記憶、需要、動機(jī)、情緒情感和個性的研究成果和相關(guān)理論，必然為解釋人的

3、消費行為提供幫助。多年來心理學(xué)積累的研究方法，也為消費者心理學(xué)的研究提供了有效的手段；2、社會學(xué)：關(guān)于人際交往和社會中信息流傳的理論，風(fēng)俗習(xí)慣的形成和發(fā)展的理論，社會群體對人的行為和性格的影響，以及社會生活方式和家庭結(jié)構(gòu)變化的研究，是消費者心理學(xué)關(guān)于社會因素對人的消費行為影響的重要理論來源；3、經(jīng)濟(jì)學(xué)：關(guān)于商品生產(chǎn)與流通的理論，關(guān)于商品的價值和價格交談方式進(jìn)行的。3、問卷法：問卷就是一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問卷的說明。說明包

4、括施測的條件、指導(dǎo)語和記分的規(guī)則。把問卷交給受測者，讓受測者回答，通過對答卷的分析研究，得出相應(yīng)結(jié)論的方法就是問卷法。4、投射測驗法。（1）為什么用投射測驗法？為了克服訪談法和一般問卷法的這種缺點，真正能夠了解到受訪者或受測者的真實動機(jī)和態(tài)度，心理學(xué)家創(chuàng)造了投射測驗的方法。（2）什么是投射測驗？投射測驗是一種人格測量的工具。這種測驗是給被試者一組意義不清的刺激，讓他加以解釋。本來是模糊的，沒有確定意義的刺激，又要讓受測者說出這種刺激的意

5、義，他自然會充分發(fā)揮他的想像力，盡量把刺激的意義說得圓滿。通過對他解釋的分析就能比較準(zhǔn)確地推斷出他的人格特征。這種測驗用的是迂回曲折的辦法，受測者沒有戒心，他內(nèi)心的真諦是在不知不覺中投射出來的，因而所測的結(jié)果就比較真實。（3）最著名的投射測驗是洛夏墨跡測驗和主題統(tǒng)覺測驗。（4）投射測驗方法有角色扮演法、聯(lián)想法、造句法和示意圖法。（5）運用速溶咖啡的例子說明投射測驗方法。關(guān)于速溶咖啡購買動機(jī)的研究，是在消費心理學(xué)領(lǐng)域中運用投射測驗方法的成