客戶信用管理制度

1、客戶信用管理制度客戶信用管理制度第一章第一章總則第一條第一條為規(guī)范和引導業(yè)務(wù)人員和銷售經(jīng)理的營銷行為，有效控制商品銷售過程中的信用風險，降低財務(wù)風險，特制定本制度。第二條第二條銷售經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴格執(zhí)行本制度的規(guī)定，對客戶實施有效的信用管理，加大貨款回收力度，防范信用風險，減少呆壞帳。第三條第三條公司董事會和經(jīng)營班子根據(jù)本制度及公司相關(guān)規(guī)定，對公司客戶信用管理實施指導、檢查，并對責任人進行考核和獎懲。第四條第四條釋義信用風險：指恒豐紙

2、業(yè)股份公司的客戶到期不付貨款或者到期無能力付款的風險。授信：指銷售公司對各區(qū)域內(nèi)的客戶所規(guī)定的信用額度和回款期限。信用額度：指對客戶進行賒銷的最高額度，即客戶占用我方資金的最高額度?；乜钇谙蓿褐附o予客戶的信用持續(xù)期間，即自發(fā)貨至客戶結(jié)算回款的期間。第二章授信原則與流程第五條第五條授信原則銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對客戶授信時應(yīng)遵循以下原則：1.銷售公司對現(xiàn)有客戶應(yīng)堅持回多少款發(fā)多少貨的銷售原則，原則上應(yīng)采取措施減少應(yīng)收帳款，不再增加賒銷業(yè)務(wù)、擴大

3、賒銷額度或延長回款期。2.銷售公司在授信時應(yīng)實施以下控制措施：?股份公司對銷售公司實施授信總額控制，原則上銷售公司授信總額不能超過2004年1月1日應(yīng)收帳款的余額。?銷售公司應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級實施區(qū)別授信，確定不同的信用額度。第三章第三章客戶資信調(diào)查客戶資信調(diào)查第七條第七條客戶資信調(diào)查是指銷售公司對客戶的資質(zhì)和信用狀況所進行的調(diào)查。第八條第八條客戶資信調(diào)查的要點客戶資信調(diào)查的要點主要包括：1.客戶基本信息；2.主要股東及法定代表人或主

4、要負責人；3.主要往來結(jié)算銀行帳戶；4.企業(yè)基本經(jīng)營狀況；5.企業(yè)財務(wù)狀況；6.恒豐紙業(yè)股份公司與該客戶的業(yè)務(wù)往來情況；7.該客戶的業(yè)務(wù)信用記錄；8.其他需調(diào)查的事項。第九條第九條客戶資信資料可以從以下渠道取得：1.向客戶尋求配合，索取有關(guān)資料；2.對客戶的接觸和觀察；3.向工商、稅務(wù)、銀行、中介機構(gòu)等單位查詢；4.銷售公司所存客戶檔案和與客戶往來交易的資料；5.委托中介機構(gòu)調(diào)查；6.其他。第十條第十條銷售公司的業(yè)務(wù)人員負責進行客戶資信