客房管理制度

1、客房管理制度客房管理制度制度存在的目的在于嚴(yán)肅紀(jì)律，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，樹(shù)立公寓的良好形象。來(lái)店住宿客人只能由前臺(tái)登記發(fā)放的鑰匙開(kāi)房，特殊情況下需與前臺(tái)核對(duì)住客身份后方可為客人開(kāi)房，出現(xiàn)安全事故或相關(guān)損失則追究當(dāng)事人責(zé)任；一、不得擅自為任何不經(jīng)由前臺(tái)辦理入住手續(xù)而直接開(kāi)房住宿。；二、服務(wù)人員除吃飯之外，上班時(shí)必須在本樓層工作崗位，不得竄崗溜號(hào)。除正常清掃和巡查之外，不得在客房停留、休息或睡覺(jué)。三、服務(wù)員班長(zhǎng)需每日多次巡

2、查本樓面，在本樓面責(zé)任范圍內(nèi)，如有明顯污漬、紙屑等未及時(shí)清掃現(xiàn)象或其它非本樓面陳設(shè)物品，要及時(shí)通知服務(wù)員清理。四、房間內(nèi)清掃整理須仔細(xì)，樓內(nèi)衛(wèi)生情況檢查標(biāo)準(zhǔn)制度如下：3.手柄光亮、無(wú)水漬、水垢；三、衛(wèi)生間門(mén)：1.無(wú)污漬、水跡；2.無(wú)其他非正常附著物；七、衛(wèi)生間；1.地面無(wú)積水頭發(fā)；2.無(wú)異味、便池內(nèi)無(wú)異味污垢；3.便池外壁無(wú)污漬、光亮；4.坐便蓋正反面清潔無(wú)污垢四、衛(wèi)生間地漏：1.無(wú)頭發(fā)及其他堵塞物；2.保證無(wú)異味、經(jīng)常清理；五、衛(wèi)生間